客室清掃のクオリティに関して
それぞれの立場で
考えの相違がある場合があります
ホテルのフロントが考えるクオリティ
ホテルの経営幹部が考えるクオリティ
管理会社の経営側が考えるクオリティ
清掃のクオリティといえば
キレイに仕上げる
という事を主として考えますが
キレイに仕上げるだけが
クオリティではありません
ある程度規定の時間内に
仕上げることも
クオリティの一つで
両方がコンスタントに
仕上がるようになって
はじめて
高いクオリティと言えます
ちなみにこの考えは
管理会社の経営側＝私の考えるクオリティです
この点においては
それぞれの立場で
賛否が分かれるというか
様々な葛藤というか
受け入れられない現実というか
価値観の違いというか
それぞれの立場で
それぞれの思いがあり
なかなか満場一致にならないところがあります
その理由は
金額面(収支)とのバランスをふまえた
クオリティを考えなければ
確実に収益はでないのが客室整備の仕事
会社が優先すべきは
利益の追求
どんなに素晴らしいクオリティで部屋を仕上げたとしても
利益が出なければ
その業務は継続出来ません
ここが最も重要な根幹です高いクオリティを保って
かつ
業務を続けれる事
管理会社の経営側が考えるのは
これが
本当の清掃クオリティだと考えます
では
現場のメイクスタッフの考えるクオリティ
ホテルのフロントが考えるクオリティ
ホテルの経営幹部が考えるクオリティ
それぞれはどうなのか
また次回
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