客室清掃のクオリティに関して
それぞれの立場で
考えの相違がある場合があります
ホテルのフロントが考えるクオリティ
ホテルの経営幹部が考えるクオリティ
管理会社の経営側が考えるクオリティ
清掃のクオリティといえば
キレイに仕上げる
という事を主として考えますが
キレイに仕上げるだけが
クオリティではありません
ある程度規定の時間内に
仕上げることも
クオリティの一つで
両方がコンスタントに
仕上がるようになって
はじめて
高いクオリティと言えます
ちなみにこの考えは
管理会社の経営側=私の考えるクオリティです
この点においては
それぞれの立場で
賛否が分かれるというか
様々な葛藤というか
受け入れられない現実というか
価値観の違いというか
それぞれの立場で
それぞれの思いがあり
なかなか満場一致にならないところがあります
その理由は
金額面(収支)とのバランスをふまえた
クオリティを考えなければ
確実に収益はでないのが客室整備の仕事
会社が優先すべきは
利益の追求
部屋を仕上げたとしても
高いクオリティを保って
かつ
業務を続けれる事
管理会社の経営側が考えるのは
これが
本当の清掃クオリティだと考えます
では
現場のメイクスタッフの考えるクオリティ
ホテルのフロントが考えるクオリティ
ホテルの経営幹部が考えるクオリティ
それぞれはどうなのか
また次回
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