昨日、Airbnb経由で予約が入りました。宿泊人数が２人なのになぜか予想収入が１名分しか表示されません。
おかしいと思って、一旦予約者に人数と料金が合わないことに、「なぜですか？」と結果的にトンチンカンな質問を送りました。
幸い、深夜帯だったので既読は付かず調査することに。当初は今日の昼にエアビーのサポートに確認しようと思っていました。
ただ、自らの間違いだと恥ずかしいので予約ページの設定を確認することに。エアビーの設定はややこしい。元々がアメリカのサイトが基本になっているからか予約の追加人数のページに行き着くのにも手間が掛かります。で、やっと原因が分かりました。
実は最近シングルユースの予約が続出していました。この７月、８月は学生さんのグループ予約が見込める期間なので３，４名の部屋をシングルユース（１名）で占有されると営業的にはマイナス。そこで１名宿泊の場合だけ少し料金を上げる事にしようとしました。１週間前にそういう設定を試してみたものの上手くいかず結局は中途半端な設定だったんでしょう、その後の予約に影響するようなミス設定になっていようとは・・。要するに２名で予約しても基本料金の３５００円でしかカウントされず、なぜか３名を超えないと追加料金が反映されないミス設定になっていました。だからゲストは検索画面で日付と人数を入れると当館が２名でも４０００円（サ込）と表示されていたのです。当然、「安い！」と即予約したのでしょう。そこで料金がおかしい事に気付けばよかったのにそこでも気づかずに承認ボタンをクリックする馬鹿さ加減。普段当ブログでどこかの政党や組織を馬鹿にしている天罰が下ったんでしょう。結局、自分自身のお馬鹿なミスと判明し、ゲストへの質問メッセージは取り消しに（幸い既読は付かず）、エアビーへの問い合わせも中止に。よくよく調べてみたら数日前に入った予約（２名2泊）が1名料金2泊でカウントされていました。
両予約合わせて延べ３名分がタダ宿泊に・・。総額で１０５００円の損失に。
こればかりはゲストに請求するわけにはいきません。タダ宿泊分は自らのタダ働きでの補填となります。
ゲストには一応事情は説明するつもりです。（特別な事情による）
結局、Airbnbも公式HPも１名の宿泊料金は２名宿泊（７０００円サ別）と同一料金に設定しました。そもそもがこの宿泊料高騰の中で１名３５００円はかなり安い設定なので、１名料金が７０００円になってもまだ普通の安めのビジホや安めの民泊よりも幾分安いのです。これでシングルユースの予約が延べ３泊分入れば損失分の補填となるでしょう。
ネット予約設定の簡易さと便利さの中での危うく苦い経験となりました。
ホストの皆様もお気きお付けくださいね。