本当のサービスって何？
おはよー
今日もいってみよー（笑）
今日のお題はコレ
「本当のサービスって何？」
サービス
って言葉
普段よく使うやろ
毎日のように
耳にする
言葉やんか
値引きとか
おまけとか
そんなイメージ強い
でも語源を
調べたら
驚きやで
サービスの語源
実はラテン語で
奴隷って意味やで！
最初聞いた時は
冗談かと
思ったわ
奴隷が主人に
尽くす姿から
サービスって言葉が生まれた
つまり本来は
相手に本気で
尽くすって意味やったんや
値引きやおまけは
サービスの
ほんの一部でしかなく
言葉の意味を
取り違えてる
人が実は多いんちゃうかな
本物のサービスは
相手のために
全力を尽くすことなんや
これって仕事の
本質そのもの
やと思わん？
レザーリペアも
中古品を蘇らせるのも
実は同じことやわ
お客さんの
大切な鞄を
本気で直す
その本気が
伝わった時
本物の信頼が生まれる
ただ直しただけ
じゃない
気持ちまで届けたんや
お金を払う以上の
価値を感じた瞬間
感動に変わる
値段を安くする
ことだけが
サービスやと思ってたら
逆にお客さんとの
距離が離れて
しまうことが多いで
本質を
見失って
しまうんやろな
技術を磨くってことは
実は相手に尽くす力を
磨くことかもな
技術だけ
上手くなっても
それだけやったら意味ない
会社の給料も
同じで自分が
誰に尽くしてるか次第や
誰かのために
本気になれる
仕事ほど強いものはない
それは会社にも
景気にも
左右されへん
それが結局
1番の武器に
なっていく
レザリボンで
教えてるのは
技術だけやない
心の部分まで
含めて教えたい
って思ってる
この本気で
尽くす姿勢を
一緒に育てていきたい
サービスの正体
を知ったら
働き方も変わってくるで
ただこなす仕事から
本気で尽くす仕事に
変わっていく
奴隷じゃなくて
誇りを持って
尽くす人でありたい
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じゃあ
またあした
自己満足トークは言葉のオ〇ニー！
おはよー
今日もいってみよー（笑）
今日のお題はコレ
「自己満足トークは言葉のオ〇ニー！」
マシンガン
トークって
聞いたことあると思う
息継ぎもせず
喋り続ける
あの感じのこと
聞いてる側は
内心タジタジ
になったりするやろ
職場や飲み会では
1人はおるんちゃうか
うちには２人おるで！(笑)
面白いデータが
あったから
紹介するわ
ちょっと
驚くような
話やと思うんやけど
普通の会話でも
人は4割くらい
自分の話をしてるらしい
それがマシンガン
トークになると
8割が自分の話やって
自分のことを
話すのは実は
快感らしいわ
みんなも
身に覚えあるやろ
オレもあるわ(笑)
脳内で
ドーパミンが
出てるらしい
つまりあれは
話してる本人の
自己満足やったんや
自己満足という表現じゃ
心に刻まれへんから
もっと鋭い表現をすると
自己満足トークは
言葉のオ〇ニーや！
人前で
そんなことするな！
見たくない！
こう考えたら
ドキッ！っと
するやろ！(笑)
聞いてる側は
しんどいだけ
って結構あるあるやろ
会話ってのは
本来キャッチ
ボールのはずやんな
投げたら
受け取って
また投げ返すもんやで
でも一方的やと
ドッジボールに
なってしまってるやん
これ実は
商売にも
そのまま当てはまる
技術や知識が身につくと
つい喋りたく
なる気持ちわかるで
この革は
何年物でって
自分語りが止まらん
熱く語れば語るほど
伝わると
勘違いしてるわ
オレも一時期は
ようやって
しまってたわ！(笑)
でもお客さんが
本当に知りたいのは
そこじゃないことが多い
生徒さんの中にも
自己満足な説明ばっかり
してた人がおった
商品が全然
売れへんて
悩んでた時期もあった
自分の伝えたいことばかりで
肝心なこと
伝えられてなかったんや
ある時から
お客さんの知りたいことを
伝えるようにしたら
商品が
みるみる
売れていったんや
その変化を
見た時は
オレも嬉しかったわ
そしてな
技術は自分のために
磨くもんじゃない
自分を見せる道具に
してしまったら
本末転倒やで
相手が困ってる
ことを解決する
ためにあるもんやで
喋りたい気持ちを
ぐっと抑えて
耳を傾ける
それができる人の周りに
人が集まる
その結果豊かな人生になる
口が上手いことより
耳がいいことの方が
実は価値があるんや
レザリボンで
一番大事にしてる
のもこの姿勢や
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じゃあ
またあした
意外な力！ 小さな積み重ね！
おはよー
今日もいってみよー（笑）
今日のお題はコレ
「意外な力！
小さな積み重ね！」
イチロー選手って
みんな知ってるやろ
野球の神様やな
天才って
呼ばれる人やけど
実は真逆の努力家
派手なイメージとは
全然違う裏側が
あったんやなって思う
あの人が
残した言葉に
痺れる話があるわ
小さいことを
積み重ねることが
とんでもない場所へ
行くための
たった一つの道
やって言うてる
4000本以上
ヒットを打った人が
こう言うんやから
説得力が
半端やない
って思わへん？
最初から
ホームランなんて
誰も打たれへん
毎日毎日の
小さな練習の
積み重ね
地味な練習を
何千何万回も
繰り返した結果や
これってビジネス
にもそのまま
当てはまる話やわ
いきなり月収
100万目指す人ほど
続かんことが多い
ゴールが遠すぎて
途中で心が
折れてしまうんや
だから最初から
小さく始める
方が結局は近道になんねん
最初の1個を直す
最初の1個を売る
それでええねん
完璧を目指すより
まず終わらせる
ことの方が大事やわ
生徒さんの中にも
最初は1個の鞄
から始めた人がおる
それが2個、3個って増えて
半年後にはまとまった額の
収入になった
最初は不安げに
作業してたのに
今では堂々としてるわ！(笑)
その人の姿を
見ながらオレは
胸が熱くなる！
最初から
うまい人なんて
1人もおらんで
ただ毎日
革に触れる時間を
積み重ねただけ
レザーリペアも
中古物販も
地味な作業の連続
でも派手さがない
からこそ
続けられる人だけが勝つ
でもその地味の
先にしか
大きな結果はないんやで
オレも最初は
不器用そのものやった
失敗した革製品を
何個も無駄に
したこともある
それでも1個1個
向き合う時間が
オレを職人にした
続けてたら
気づいたら職人やった
そんな感じ
派手な成功に
憧れる前に
今日の1個を積み重ねる
結果はいつも
後から静かに
ついてくるもんなんや
小さな一歩を
馬鹿にせんと
積み重ねていってほしい
その先には
想像より大きな
景色が待ってるで！
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