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• 放っておく力 枡野俊明さん著 ベルテンポの本棚
• 【第711回】中谷彰宏塾延長戦「旅を楽しむ７つの方法の続き」
• 【第710回】健康な経営、健全なサービスを意識しよう
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  サービスやクレームの本質を学びたい方への講演、研修を実施しています。
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  2023年。穏やかで暖かな社会が訪れますように。【クレーム対応、サービスマインド研修】
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  2023年に向けての新しい学びと行動を応援します。
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  YouTubeライブは2022年12月14日。700回を迎えました。
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  今晩（2022年11月14日）20時から フルラボメンバー限定の オンライン相談会を開催します。
• 今日はYouTube仲間の瀬戸川礼子さんが 20時からライブ配信をします。
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  競争から共創へ 〜ウィズ・コロナ時代のクレーム対応の本質〜　共創チャリティーセミナー
• 共創名古屋「サービスの本質塾」セミナー ＜日時＞2022年11月7日（月）14時−17時を開催
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  任天堂が悪質行為を毅然と締め出した。
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  【しつこくマウントを取ってくる人を撃退する方法】
• 「クレームで苦しむ人がいない社会を目指して」クレーム対応の本質チャンネル登録1000名達成お礼
• サービスの現場が炎上した時の対処法 
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  「べき論」で考えない。
• 自己肯定感が圧倒的に足りない。
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  粘着系クレーマーを煙に巻く方法＜YouTube動画をアップしました＞
• クレーム内容が二転三転と変わる方はどのように対応すると良いでしょうか？
• 「そんなことも知らないの？」への対応

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