顧客の心理

最近、私は長年お世話になっていた

美容室を変えました。

正しくは、理容室を美容室へ変えたんです。

前の理容室はとにかく料金が安かった！

散髪代とシャンプーで１４００円

でも最近、何か物足りなさを感じ始めた。

安さ以上の付加価値を感じることが

出来なくなったというべきでしょうか・・・。

そして、新しく綺麗な美容室へ浮気した。

そこの美容室は下が女性専用で上の階が男性専用

になっており、入った瞬間から凄いアロマの良い臭いが

して、フェイスエステやマッサージも念入りにしてくれます。

値段は４０００円

もう大満足でした。

もう元には戻れません(笑)

人は「特に日本人」は新しい環境を嫌う傾向があると

言われます。

毎回コロコロと何ヶ所も美容室を変える人は

少ないですよね？

新しい環境というストレス作用に関して

日本人は苦手なのです。

でも、これはビジネス面から考えると

非常に優位に働くかもしれませんね♪

本来は顧客は「固定客」になりたくて来店するものです。

しかし接客ミスや高付加価値のなさに面白みを

感じてもらえないと、別の新天地へ去られてしまう

のではないでしょうか？