ノート講座、お仕事サロンを運営しています。愛媛県松山市在住。東京、愛媛、オンラインで活動中。ノートの書き方において
とっても大事なことなのて再アップしますね♡
今日は、
メルマガ配信日＆ライブ配信もしました。
私の｢今活躍中のノートグッズ｣を話してたら
あっという間に30分経っていてビックリ！笑
楽しかったかなぁとちょっと心配です。汗
好きなことを話していると、
本当にビュンっと時間が過ぎますね。
私はパート主婦のころ、
本当に1日が長くて長くてしょうがなかった。
朝9時に出勤したら、
お昼休憩を今か今かと待ちわびて、
お昼休憩が終わってから退勤までが
今では考えられないぐらい長かった。
頭が爆発しそうだった。本当に。
修行してるみたいにただ耐える毎日。
いや、これも本当に。
でも、
あの頃があったから今がある。
これは絶対にそう。
コールセンターでのパートも
今にちゃんといきている。
それを実感するできごとがあった。
先日、夫のゴルフバッグを通販で購入したら
まさかの色間違いで届いたのですね。
白を頼んだのに届いたのは黒。
チャットで対応してくれるところだったので
｢事実｣だけをきちんと伝えた。
↑
これ大事。
そうしたら・・・
誠にお手数ですが着払いで一度商品の返品をお願いいたします。
？？？
商品の箱の番号でカラーを管理しておりますが、カラー番号が間違って入荷している場合がある為・・・
これは私には関係ないですよね？
こちらで業者の手配をするのですか？
とイライラしてきたのだけど、笑
正しい商品を送ってもらって、
同じ配達員さんが間違えた商品の引き取りをしてくれたら一度で済む話なのですよね。
だから、また｢事実｣だけで返す。
間違いなくイライラはしたのだけど、笑
誰にでもミスはあるし、私の望みもハッキリしているのです。
こういうこじれそうな時こそ
｢事実｣が何なのか？
が大事なんですよね。
コールセンターの3年半で、
私はこれを繰り返し学んできたのです。
この力が、日常も仕事でも
ちゃんと活きているな～と実感したのでした。
これは、自分の気持ちを見るのも一緒。
どんなにイライラモヤモヤしていても、
｢事実｣だけを見ることができるかできないかによって、その次が変わってきます。
イライラを何倍にも増幅させることだってできてしまう。笑
注文した色と違う色が届いた
↓
取り替えてもらおう！
サクッとこれだけでいいのに、
対応がなってない！
ちゃんと謝れ！
誠意を持って対応しろ！
みたいな事を言うとますますこじれる。
これを、頭の中でもノートでも
ずーっとやっていることがあるんです。
そのエネルギー、きっと別のことへ注げるぞ♡
気持ちを全部ノートに出したら、
ちゃんと｢事実｣だけを見る癖をつけよう。
ま、私もブログに書いちゃいましたけどね。笑
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