【思考編 第７回】

【会話でもっと好きになる】

多くのコミュニケーション術の本が出版されています。

例えば下記のようなことが書かれています。
■「相手を受け入れましょう」
■「相手を褒めましょう」
■「相手の求めているものを引き出してあげましょう」

いきなりお客様のところへ行って
「はい、やってみましょう」と言われて、すぐにできるかと言えば・・・
私は正直できないです。

「褒めよう」「引き出そう」と意識しすぎて
お客様の話している内容は頭に残っていません。

また、頑張って褒められたとしても場違いであったりもします。

自然とできるようにするには、「場数あるのみ」です。

実はその場数ですが、前回の家族内営業以外にもあるんです。
それも自分で意識するだけで。
これは自分の思考力もアップするので、是非考えていただきたい内容です。

いきなりですが、質問です。
「あなたが１番コミュニケーションをとっている人」は誰でしょうか？

奥さんや彼女ですか？
それとも夜中に２時間以上電話する仲のいい友達ですか？

答えは人それぞれ・・・ではないのです。
答えは「自分自身」です。

朝起きて夜寝るまで、脳内でもう１人のあなたと会話しているのです。
「あー、ねみぃ」
「今日のご飯は何かな？」
「今日はお客様にこの提案をしよう」

全て、脳内で自身と会話していますよね。

勿論、私のメルマガを読んでいただいている今も
自身とも会話されているでしょう。

私自身は、私のことを１番好きな人も１番嫌いな人も自分自身だと思っています。

何かできた時は、できた自分を褒めて喜ばせます。
逆に、行動力が足りなかった時は「どうすれば良かったのだろう？」自省したり
「なんでできなかったんだ！」と自虐的になったりします。

では、その好きでもあり嫌いでもある自分を
心の底から喜ばすことができたら
お客様を喜ばすことも可能になるのではないでしょうか？

自身と素敵なコミュニケーションを取ることによって
今まで以上に他人とのコミュニケーションが取れるようになります。

世界的に最も有名なトレーナーのアンソニー・ロビンズは
「人生の質はコミュニケーションの質で変わる」と言っています。

今日から【内なる対話】を意識して自分とコミュニケーションして下さい。

以下は、同じような質問でも答えは違ったものになります。
「なんで成績が上げられないのだろう?」と聴けば
「行動が足りないから」「商品が悪いから」といった－の言葉が出てきます。

逆に「成績を上げるにはどうしたらいいのだろう？」と聴けば
「もっと訪問件数を増やす」「商品のいい所を見つける」といった＋の言葉が出てきます。

＋の質問を繰り返すことで、アイデアも出て
自分との会話も楽しくなり心から自分と接することができます。

そうすればいつの日か近いうちに
お客様の心もわかるようになるのではないかと思います。

正直、私も自身との会話をうまくなりたいと日々精進しているところなので
偉そうなことは言えないかもしれません。

けれど、数年前の私に比べると
自己との会話は素敵なものになっているのは事実です。

それが、今このようにブログで発信できたり、
新しいお客様や仲間との出会いを与えてくれているような気がします。

あなたも是非、今から自分との脳内会話を楽しんで下さい。
もう１人の自分が気分良くさせてくれるはずです。

ポイントは「最初の一言目をプラスの言葉で話す」です。

私自身、自分ともっと素敵な会話をしようと思う今日この頃でありました。
一言目は是非プラスの言葉を意識して下さいね♪

それができた時は
「最初の言葉をプラスにできたから、○点～♪」と言って
自分を褒めてあげて下さいね。

※あえて「きく」という字を、「心にきく」ということで
「聴く」にさせていただいてます。