【お客様が求める情報って何？】

お客様に「単に売るだけでなく、何か情報を持ってきてくれ」と

言われたことないですか？

正直、お客様に伝えられるくらいの、

自分の業界のいい情報ってないですよね？

あるとしたら、私の業界の場合は、暗い情報ばかり。

例えば、原油高騰。

「最近、また原油高騰してますね」と言ったとします。

本当のことを言っているかもしれませんが、

これは「価格改定（値上がり）があるかもしれませんよ」と

アナウンスしているようなもの。

お客様は喜んではくれません。

また、「新商品をお持ちしました」と今回は言えたとしても、

「じゃあ次回は新商品が出るまで情報はないの？」とツッコみたくなります。

「情報提供するネタは何かないかな？」

いつも、そう思っていました。

今日、その答えがやっとわかった出来事がありました。

その出来事とはこのようなものでした。

朝に、理容美容関係の商品を販売しているお客様のところで

お話をする機会がありました。

やはり予想より売り上げが悪いようです。

すると、どうなるか。経費削減に目にいきます。

それは私の商売に直接影響します。

私が扱っている包装資材は経費削減の対象となる商品ですので、

仕方のないことではあります。

けれど、自社の利益を削ってばかりいられません。

そうなると、メーカーにも価格の協力をお願いします。

最後は結局、私もメーカーも涙を流すことになります。

誰かが涙を流す。

これではいけません。

「う～ん」

お客様と話している途中でも考えていました。

ふと、

お客様が理容美容関係の商品を販売しているということで、

「そういえば・・・」と私の頭の中で、あるブログが浮かびました。

先日も何度か紹介している丹野登美子さんのブログです。

そこで、

「会社の営業マンでブログをやっている方か、見ている方いますか？」と

聞きました。

「いないんちゃいますかね」との回答。

ビンゴ

すぐに彼女の名前とブログのタイトルを紙に書いて

「営業マンの方に見せて下さい」と伝えました。

「彼女のブログはエンドユーザーの美容師には喜ばれるはず」

そう思いました。

「これっていうのも情報提供では？」そう思いました。

つまり、「自分の業界の情報をお伝えするのが難しいなら、

お客様の業界の情報を教えてあげましょう」ということです。

例えば、今回の場合、

私がお客様に「こういうブログがありますよ」と教えました。

すると、私のお客様の営業マンが丹野さんのブログをネタ（お土産）に

「今日はこういう情報をお持ちしました」と言えます。

お客様はブログを見ていない方も多いわけですから、

毎回新しい情報として喜んで聞いていただけます。

経営？営業？コンサルタントチックみたいなことができますよね。

また、出し惜しみをしないで、

丹野さんのブログをお客様に直接教えるという方法もアリですね。

この方法では、私の商品は経費削減がメインですが、

私は売上ＵＰに貢献しています。

①私がお客様の業界の情報を教える

②お客様がエンドユーザーに教える

③エンドユーザーがお客様アドバイスを受けて、行動に移す

④お客様に発注が来る

⑤弊社にお客様から発注が来る

⑥みんなＨＡＰＰＹ

今回は誰も泣いていません

これって、

かなり自社の強み、自分の強みに

なりませんか？

このブログには多くの業界の方々が、

情報発信をされています。

皆さん、どれも本当に勉強になります。

その方々のブログを拝見して、それをネタにお客様に話す。

これは、営業マンにとって（言葉は悪いかもしれませんが）

利用しない手はないと思います。

発信しているブロガーも読まれることで嬉しいはず。

自分も勉強になるし、お客様に喜んでもらえることで

営業が楽しくなる。

お客様はその情報をもとに行動を起こし、結果を出す。

皆がＨＡＰＰＹです。

「ネタがないから、お客さまのところには行けない」と思う方は、

お客様の業界で努めている方のブログで

ネタ探しをしてみてはいかがでしょうか？

メルマガの「ヒアリング編」や「顧客フォロー編」の時に

このネタ使います