愛と怒りの地平線「焼鳥屋の店長だぜ！」

＜今月のお悩み＞
ふざけた顔をしてるとよく言われます。
真剣に仕事をしていても同僚と目が合うだけで笑われ、
顔がふざけてる という理由で怒られたりすることも多々あります。
こちらは至って真面目な気持ちでいるので、
なんだか腑に落ちません。
顔は生まれつきなのでしょうがないと思いますが、
このままでは大事な相談も、
真面目に受け止めてもらえないのでは、と不安です。
ここぞという時、どうしたら真剣な顏ができるのか、
アドバイスお願いします。

＜回答＞
ふざけていないのに、ふざけていると言われることは
確かに気分がよくないぜ。
お前の個性を大切にしながら改善できることを
アドバイスするぜ、
熱いぜ！
◎焼鳥屋の店長だぜ！
お前の生まれつきの顔はプラスの場面が多々あるぜ。
みんなが緊張し話しづらい時に
お前の顔がムードメーカーとなって場を和ませたり、
一度あった人がお前を忘れないということなどだぜ。
物事にはプラスとマイナスがあり、
お前の顔はお前の人生にとってプラスが
勝っていることを確認したいぜ。
一方で俺が心配なことはクレーム対応時の表情の創り方だぜ。
ここは誤解されないようにアドバイスしたいぜ。
俺の行きつけの焼鳥屋の店長はお客さんに
本当に申し訳ないという表情で深々と頭を下げ謝罪するぜ。
その表情はどんな人をも許容させる誠意を感じる味わいがあるぜ。
俺は彼の表情を謝罪のロールモデルにしているぜ！
いいか、お前も心の底からお詫びする表情を
イメージしてリスク管理してほしいぜ。
普段ユニークなお前が謝罪において
その表情を出すと効果は２倍になるぜ。
紙面では焼鳥屋の名前を言えないが、
お前には特別に教えるぜ。
ぜひその店長の謝罪シーンを目に焼き付けてほしいぜ。
これでお前は鬼に金棒だぜ、
熱いぜ！

周年イベント成功セミナー

『周年イベント成功セミナー　～企画から運営、感動の創り方まで～』開催のお知らせ！

周年事業・イベント・式典を任されたご担当者様に必要な情報を凝縮してお伝えする
15名限定の無料セミナーです。

【日時】
2015年9月9日（水）　13時
【場所】
株式会社ゼロイン本社　セミナールーム
東京都中央区銀座7-4-12　銀座メディカルビル4階

【参加費】
無料

【テーマ】
周年イベント成功セミナー　～企画・運営・感動の創り方～
・周年イベント実現までの流れとポイント
・当日イメージがわく他社事例紹介
・参加者のココロを動かす周年イベントの可能性

【講師】
並河 研（株式会社ゼロイン　取締役副社長）

限定先着15社のセミナーですが、まだ少し空きがございます。
是非この機会に弊社セミナーへお越しください。

※申し込みはこちらから
http://www.zeroin.co.jp/news/20150817_1.html

※貴社内にご担当の方が別にいらっしゃる場合は、恐縮ですが是非ご担当の方にご紹介ください。

向研会１５年８月セミナー

本日７時３０分より、
向研会８月セミナーに出席した。
「FutureOfJapan
（生産性向上が導く新たな成長軌道）」
というテーマで、
この研究をリードされた
日本マッキンゼー桑原氏が講義された。
①世界のベストプラクティスを組み入れる
②次世代テクノロジーを採り入れる
③規律と環境整備
この３軸で日本企業が生産性向上を図ることによって
日本はまだまだ成長するという提言だった。
このレポートのシュミレーションで
２０２５年労働者人口が７１００万人（現在より１０％）に減少しても、
年間ＧＤＰが成長率３％、
一人当たりＧＤＰが＄48,000、
ＧＤＰ世界ランク５位、
というポテンシャルがあることを
様々な角度から示された。
まさに、当社が目指す
社員一人一人がイキイキワクワク働くことで、
生産性が高い社会を創り、
世界に日本の労働クオリティーの高さを示す、
というビジョンを裏付ける講義だった。
未来に対して暗いニュースが多い中、
とても明るいビジョンを提言された。
ただし、同時に課題もあると補足された。
「学生が新しいことに挑戦することに自信を持てるか？」
という全世界調査において、
日本は最下位の結果だとの報告があった。
学校や企業などの人材教育が
官民共通の課題であることを痛切に感じた。
大前先生そして桑原さん、
本日は貴重な講義ありがとうございました。
熱いぜ！