先日接遇研修を担当^_^
やはり、
接遇研修担当となると
日頃の
自身も振り返り
Ａさんの一言を
思い出す
Ａさん「私が挨拶したのに無視して、挨拶してくれなかった」
と
私自身は
挨拶の基本は
あ・あかるく
い・いつも
さ・さきに
つ・つづけて
なので
無視したつもりはないのですが
左耳が突発性難聴になり
ほぼ聞こえず
補聴器もしていなかったので
気づかなかったんだと思いますが
なんせ
Ａさんの恨みは
強く
今でも、何かにつけて
言ってきます
勿論、周りの人は
Ａさんに
「マロンさんは、聞こえなかったんじゃあない？考え事してたとか、そういうこともあるよね」
と
言ってくれているようですが
一度、出来てしまった溝は
私の心の中に
深く刻まれています(^^)
そんなこともあったなぁー
と
接遇研修を実施
接遇研修でも
コミュニケーションスキルについて
お話をしました
☆挨拶のこと
☆非言語コミュニケーションが伝わりやすいこと
☆伝えたいことを伝えても
相手がどう受け取ったかはわからない
相手がどう受け取ったかを
言葉だけでなく
非言語でも
確認していきましょう
と
明日から
挨拶が行き交う職場になると良いなぁー（╹◡╹）
来週が楽しみ^_^
マロン