先日、Aさんから、「Ｂさんは、シフトを作るのにすごく時間がかかり、Cから、Ｄさんに作ってもらったら良いのでは、Ｂは、もっと大切な違う役割があると言われ、Ｄさんに業務を移行しょうと思うんです。仕方ないですよね」と
私「Ｂさんは、管理者であり、管理者がシフトを作る意味はなんなんだろうか？スタッフ教育ができないと言うが、シフトこそ、教育に活用できるのでは？シフトには、どんな目的があるの？」
Aさん「……」
私「シフトをＤさんに作ってもらってＢさんは、どんなことをするの？もともと、Ｂさんの役割は何？」
暫く考えてもらい
Aさん「誰がやってもできる仕組みを考える。今回Ｂさんのことで、問題点が上がったと言うことです」と
人ではなく仕組みに気づいてくれました(^^)
問題は、
なぜ問題なのか？
人？
仕組み？
自分の対応の範囲？
上司、同僚の範囲？
相談、報告、連絡の範囲？
そこから、考えてみよう
マロン