温浴施設の経費圧縮（インバス編）

近年の温浴施設では、経費圧縮のためにいろんなことをされていると思います。

またコンサルの先生方も、まず経費の節減からされる方が多いのも関連業者からよく聞きます。

例えばお客様が利用される商品の質を低下させての経費節減は、子供でもできる安易な方法であり

それによって不利益を被るのはお客様です。

健康ランドでも粗悪なシャンプー類であったり、リンスインシャンプーで経費節減をしています。

しかし、入館されたお客様が使用する商品のレベルダウンは、逆に言えば料金のアップするのと

同様な考えだと思います。

私が仕事している施設では、逆にこの時期だからこそアメニティのレベルアップをしています。

もちろん価格の交渉はしていますが、一人当りの使用量や金額はわずかです。

いい商品を置けば盗まれると聞くことがありますが、それは管理の問題でありそれだけ価値がある商品だからです。

盗られるのが心配でしたら、何も設置しなければそんな心配はありません。

その中で私はもっとも満足度が高いアメニティは、ポーラの「アロマエッセ」です。

香りや洗い心地等、他社も同様な商品を作りましたが問題になりません。

もちろん好みもありますので、万人に受け入れられるとは思いませんが、女性には支持される商品でしょう。

価格は2～3倍ですので経費はかかります。

次回はその経費圧縮しながら、満足度を確保するやり方を書きたいと思います。

三河島のホルモン焼き

湧有限会社　丸岡社長と打合せがあり、三河島の「山田屋」に行きました。

大阪の生野のような雰囲気の街でしたが、山田屋の明かりが目立つような住宅街です。

18時過ぎに行ったときは2組しかいませんでしたが、しばらくすると店内が煙で見えなくなるほど満席でした。

美味しいホルモンが印象的でしたが、価格的にも満足度が高かったです。

温浴は装置産業で新しい施設に流れることが多いですが、客離れの原因はそれだけではありません。

原因があって結果につながっています。

古いと汚いは違いますし、人的なサービスは施設とは関係ありません。

100年以上続いている法人は、日本が世界一です。

他業種の成功事例を参考にして下さい。

ビンゴゲームの錯覚!!

温浴施設のイベントで大人気のビンゴゲーム。

イベントとして取り入れている施設も多いでしょう。

私が行った施設では、ビンゴゲームはすべて無料で行っていました。

そこで一部有料にして、複数枚購入システムに変えました。

するとどうでしょう。

有料のビンゴはよく当たると評判になり、集客効果が現れるようになっきました。

通常無料のビンゴでは、一人一枚の配布することになっています。

しかし有料のビンゴでは、複数枚購入される方が多く、中には10枚買われる方も数多くいます。

1枚よりも10枚のカードを持っている方が、10倍の確率で早く揃います。

そうです。

だから有料のビンゴは良く当たるのです。

ただ揃った順にいい賞品を持って行かれたら、すぐにいい賞品がなくなり面白くありません。

揃った順番に抽選するようにすれば、最後までワクワクドキドキの瞬間が味わえます。

最初に揃った方にはファーストビンゴとして、別の賞品を用意することも必要ですが。

私の知る限り、温浴施設ではビンゴを超えるイベントはまだ見つかりません。

箕面スパーガーデン

今年1月6日で閉館した箕面スパーガーデン。

先日見てきました。

古いこともありますが、もう廃墟と化しています。

超巨大な大浴槽。

飲食コーナーのフロアから見る眺望は、大阪市内や関空まで見渡せ夜景の名所でした。

次のスポンサー企業によっていは復活もあるようですが、かなりの改修が必要でしょう。

何とか復活をして欲しいものです。

箕面温泉はホテルの浴場では、継続して使用されています。

3月7日は「サウナの日」

3月7日はサウナの日はご存知ですか？

まだまだ業界人やヘビーユーザーの方しか知らない記念日ですが、このたび日本記念日協会から記念日として正式に認定されました。

昨日、日本サウナ・スパ協会関西支部の理事会・例会・新年互礼会が、大阪梅田の「大東洋」で開催されました。

その時に3月7日のサウナの日のイベントについて議論され、協議の結果

『37才の方を無料ご招待』　に決定いたしました。

まだまだ関西支部加盟店だけのローカルイベントですが、全国的に広まればサウナの普及につながります。

スーパー銭湯は子供から利用されていますが、都市型サウナは客層の高齢化や若い方の利用減になっています。

しかし、サウナにはどうしても負のイメージがあり、客層があまり広がりません。

2月に幹部研修にて、新たな客層の開拓について協議する予定です。

コンビニの売上が増えた要因の一つに、若者だけではなく高齢者の利用が増えたこともあるようです。

37才の方は、3月7日には是非日本サウナ・スパ協会加盟店にお越しください。

http://www.saunavi.jp/

※参加店舗は後日ご連絡いたします。