こんばんわ、智恵です。
さて、今日は研修トレーナーのお志事のお話。
電話などのロールプレイングの際に
私の発声が大変美声だというお褒めを
意外にも数多くいただくのです。
自分の声は好きではないですが、
はっきりしてるのは
普段の声と、ビジネスの際の声は
明確に分けている、という事です。
声は音です。
音は波動です。
波動はエネルギーです。
心地よいエネルギーは
心地よい循環を生み出します。
ビジネスでは
【安心＆信頼】という
素早い人間関係の構築が求められます。
大きな商談の一歩目になるのも、
はじめの発声からなのではないかと感じる程です。
顔の見えない電話とあらばなおさら、
お客様にすぐに提供したいのはこの【安心と信頼】です。
心地よい循環を作り出すために、
いかに名乗る際の第一声が大事かが
分かります。
声のトーンと抑揚。
これらを大変意識して発声します。
企業の創り出したいイメージによって発声の仕方は変わりますが
大体が落ち着いているが、クール過ぎず
温かみや親しみは感じられるが
馴れ馴れしさや幼稚さのない
そんな【音】を奏でるイメージをしています。
美声だと仰ってくださるのも
このようなイメージがうまく伝わっているからでしょうか＊
自分の声の幅は
練習すればする程広がるので
人間のチカラって
ほんと不思議もんです。