「昨日の自分よりも成長し、目的を達成するための実践」
のひとつとして、図書から学んだことを実践していこう
本日10月23日
理念と経営2026年10月号より
「顧客視点」と「未来起点」が鈴木流経営学の基本
トヨタでは、生産現場で働く組長や工長を、尊敬を込めて「おやじ」と呼んでいる。 中学卒業後、トヨタの技能者養成所を経て鍛造現場一筋を歩み、副社長まで上り詰めた。 トヨタの現場を知り尽くした「河合おやじ」と、その後継者である伊村氏による 「ものづくりは人づくり」への思い――。
P70抜粋
数字を追うのをやめたら、会社は強くなるのだろうか。
――トヨタの「おやじの会」に学ぶ、本当の人づくり
経営者として、数字は大切にしています。
売上、利益、経費、稼働率。
不動産の仕事でも、数字を見なければ適切な判断はできません。
しかし、数字を追うことが、かえって会社の力を弱めてしまう場合もあるのではないでしょうか。
そんなことを考えさせられたのが、トヨタ自動車の「おやじの会」を紹介した記事でした。
トヨタでは、生産現場で長年経験を積んだリーダーたちを、尊敬を込めて「おやじ」と呼ぶそうです。
2018年、EV化によって工場ごとの仕事量に差が生まれることを見据え、河合満氏が中心となって「おやじの会」をつくりました。
忙しい工場があれば、余裕のある工場から人を応援に出す。
本来なら人事部門を通じた手続きが必要ですが、現場のリーダー同士が電話一本で相談し、助け合える関係を築いていったといいます。
私は、この話を読んで少し考えました。
大きな会社ほど、ルールや手続きが必要になります。
しかし、ルールを守ることが目的になってしまうと、本来解決すべき問題への対応が遅れることもあります。
仕組みは人を助けるためにあるのであって、人が仕組みに振り回されるためにあるのではありません。
もう一つ興味深かったのは、トヨタの社員を小さな仕入れ先企業へ派遣する研修です。
大企業で働く社員が、10人や15人ほどの会社に入り、現場で一緒に汗を流す。
そこで求められたのは、トヨタのやり方を教えることではありませんでした。
まず相手に受け入れてもらい、一緒に働き、最後に何か恩返しをする。
研修を終えた社員たちは、自分たちの仕事が多くの仕入れ先に支えられていることを実感したそうです。
これは、私自身の仕事にも通じると感じました。
不動産の管理や修繕は、管理会社だけでは成り立ちません。
設備業者、清掃業者、職人など、多くの人の仕事によって支えられています。
見積書の金額だけを比較していると、そこにある技術や手間、現場の苦労が見えなくなることがあります。
取引先を評価する前に、その仕事をどれだけ理解しているだろうか。
改めて考えたい問いです。
そして、今回の記事で最も驚いたのは、トヨタが品質を守るために、生産性に関する数値目標を一年間凍結したという話でした。
現場では応援者が増え、日によって働くメンバーが変わる状況になっていました。
その中で、従来通りに効率を求め続ければ、現場の基盤が崩れてしまう。
そう判断し、いったん数字を追うことを止めたのです。
これは、数字を軽視したということではないと思います。
むしろ、将来の生産性を高めるために、今は何を優先すべきかを考えた結果なのでしょう。
私もこれまで、効率化や経費削減を考えることが多くありました。
しかし、短期的な利益だけを求めれば、修繕を先送りしたり、取引先に無理な負担を求めたりすることにもなりかねません。
一時的に利益が減っても、建物や人との関係を良い状態に保つことが、長い目で見れば合理的な場合もあります。
これから取り組む伊勢型ラボでも、同じことが言えそうです。
職人が持つ技術と、私が考える商品企画や販売方法は、必ずしも最初から一致するとは限りません。
売れそうだからといって、職人に無理な商品づくりを求めても、長く続く事業にはならないでしょう。
反対に、職人の技術を尊重するだけで、顧客の求めるものを考えなければ、事業として成り立ちません。
だからこそ、互いの仕事を理解し、足りない部分を補い合うことが必要なのだと思います。
記事を読み終えて、トヨタの強さは単に優れた生産方式にあるのではなく、それを支える人間関係にもあるのだと感じました。
困った時に助けを求められる。
頼まれた時に、できる範囲で力を貸せる。
そして、お互いの仕事から学ぶことができる。
強い組織とは、優秀な人が集まった組織ではなく、互いの力を生かせる組織なのかもしれません。
これからの経営では、数字を見ることを続けながら、その数字を生み出している人たちにも、もっと目を向けたいと思います。
今回のキーワード
相互扶助：組織や立場を越えて、困った時に助け合うこと。
現場主義：報告書や数字だけで判断せず、実際の仕事を見て理解すること。
長期的な生産性：目先の効率よりも、将来にわたって成果を生み出せる基盤を重視すること。
自社の哲学と照らして
今回、特に重なるのは「当事者意識」「多様性」「正しい評価」です。
当事者意識とは、自分の担当業務だけでなく、周囲の困りごとにも目を向けること。
多様性とは、異なる経験や技術を持つ人が、互いの強みを生かすこと。
そして正しい評価とは、数字だけでは見えない現場の努力や、将来につながる取り組みも評価することだと思います。
さらに「シンプル」という哲学から考えれば、複雑な制度を増やすより、困った時に相談できる関係を築く方が効果的な場合もあるでしょう。