━━★ 「安定受注システム構築法」セミナー ★━━━━━━━━━━━━━━━━
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こんにちは。
マーケティングドクターの若松です。
前回は、未来の話でした。
最も重要なことは、要望を聞くのではなく夢を聞き出すこと。
ただ、ほとんどの人を夢を語ってくれません。
大人になるにつれ、夢を語れなくなっています。
そこで、いろいろ工夫した質問が必要でしたね。
現在、熱中していること。
過去、本気で取り組んでいたこと。
将来、やってみたいこと。
夢さえかなえてあげれば、満足度が非常に高くなります。
さて、今日は、なぜ要望を聞いてはいけないかの話です。
夢を聞き出すことは重要ですが、気をつけることがあります。
それは、たくさん聞かないことです。
「他にありますか？」
と、どんどん聞いていくと、予算オーバーします。
工務店さんに聞くと、必ず予算オーバーしている。
だから、後はどうやってその予算を詰めていくか。
これって、お互い、楽しくない作業じゃないですか？
工務店は、利益を削らなければいけない。
施主は、要望を諦めめなければいけない。
お互いが辛い作業になってます。
では、その根本原因はどこにあるんでしょう？
それは、要望を聞きすぎることです。
要望をすべて盛り込んだ見積りを出すからではありませんか？
そうではなく、まず一番叶えたい夢の予算取りをします。
次に、最低限要るもの、キッチン、洗面、お風呂、トイレなどの予算。
この予算を取り分けます。
そうすると、残る予算は限られてきます。
その残った予算で家は考えなければいけません。
でも、夢を叶えてあげると既に８０点。
住宅業界の見積もりは、積算方式で作られていますよね。
取り除いていくのではなく、足していく計算方式です。
それが、利益を削ることになり、お客さんは要望を諦めることになります。
でも、予算は決まっています。
だから、限られた予算から取り分けていって、残った予算でプランを立てなければいけません。
しかし、現実はどんどん要望を聞くので、お客さんの夢もどんどんふくらんでいきます。
そして、実際の見積りを見て何で！
と言うことに。
それだったら要望を聞かんといて！！
となりませんか。
出来もしないことを何で聞くの？
「聞くということは出来る」と、変に期待を持たせてしまいます。
だから、一番かなえたい夢だけを聞き出して実現してあげる。
今日は、なぜ要望を聞いてはいけないかについて話しました。
それは、予算オーバーするからでした。
そして、期待だけさせて実現できないと落胆するから。
また、あなたも利益を削ることになっているからです。
次回は、さらに詳しい話をします。
では、また。
追伸 「才能」
自分の運命を他人と比べることは、
私たちに何のメリットをもたらさないだけではなく、
目的意識をも弱めてしまいます。
私たちは、多かれ少なかれ、
他人から自分がどう見られてるか？？
他人と比べて自分は劣ってるか、優れてるか？
ということを日々気にしながら生きています。
でも、これって本当に幸せなんでしょうか？
他人の目を気にしたり、他人と自分を比べながら過ごしているというのは、
言いかえれば、
他人の奴隷になっている、ということです。
他人の状態によって、あなたの調子も左右されるなんて最悪です。
もちろん、他人の意見や考えを謙虚に聞き入れ、学ぶことは大事です。
しかし、それに左右されるのは正しくはありません。
人それぞれ優れた才能、他人とは違うユニークなすばらしいものが必ずあります。
ですから、他人の意見を聞くよりも、まずは自分自身に聞いてみてください。
「私がこの世に生まれてきて、他人に、そして社会に貢献できる、
私にしかできない、ユニークな才能は何だろうか？」
毎日少しでも、静かに瞑想する時間をつくってください。
私のＢＧＭは「Feel the GREEN」。
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瞑想しながら、自分自身に、そして目に見えない偉大な存在に、
静かに聞いてみてください。
今まで気づかなかったすばらしい答えを発見できるはずです。
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アーキプロジェクト株式会社 代表取締役 若松敏弘
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