普段は滅多に行かないのですが、
先日、地元で同業者との会合に参加しました。
テーマは、『集客！』
集客の手法を知りたいのではなく、
同業者がどのように取り組んでいるのか
その姿勢を知りたかったのが参加した理由です。
いいかどうかは別として、結果として、
集約ができているのは、ごく一部です。
ホームページすらない方もいらっしゃいます。
事務所ごとに、集客について、
大きな差があることは否定できません。
皆さんのお話を聞く中で、
『何を大切に経営されているのか？』
その考え方が、
その差を生んでいるように感じます。
私達は、クライアントにも集客の考え方を
提供しているので、一応、できている方です。
何もしないと、顧客は減るだけなので、
集客の仕組がないと、事業は衰退するのみです。
集客の仕組をお持ちでない方は、
顧客からの紹介による自然増を
期待されています。
かといって、
紹介される仕組みにもなってないようです。
目の前の仕事を一生懸命すると、
顧客が増える。
そんな考えが根底にあるようにも感じます。
そもそも、
『年間でどのくらい顧客を増やすのか？』
そんな想いがあって初めて、
集客が始まります。
お客さんが集まっても、
しっかりとした対応ができないと、
お客様に迷惑をかけるだけです。
自分で対応するなら、
限界がくるでしょうし、集客には、
スタッフの成長はかかせません。
集客には、
『スタッフの増員と教育をどう考えるか？』
これが伴います。
集客と聞くと、
『お客を集める。』なんて
想像する方も多いようです。
私達は、顧客を集めようなんて思っていません。
『お客が集まる。』仕組みをつくるだけ。
集めようなんて思うと、辛いだけです。
１０数人の同業者のお話を聞くと、
経営のカタチって、色々あることが分かります。
専門家な人、経営者な人、
その両方を併せ持つハイブリッドな人
今の私はと言うと、
中途半端なハイブリッドです。
人の話は、参考にはなっても、
自社をどうするかを決めるのは
自分です。
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