週に一度程、事務所に
営業の電話がかかってきます。
新聞広告、不動産投資、生命保険、
ホームページ、ネット広告、SEO対策、
事務機器の販売、顧客紹介会社、等々。
お声掛けをして頂くことは、
非常にありがたいことです。
なんの前置きもなく、
いきなり商品説明をしだすことが多い。
丁寧に、『○○のご説明をしてもいいですか？』
なんて聞いても、『結構です！』と言われるから、
いきなり話すのかもしれません。
そうだとすると、電話をする側は、
『相手に必要ないものを売っている。』と、
いうことを、知っているんでしょうね。
だから、了解を得る前に、やみくもに話す！
一方、話す前に確認されることがあります。
『３分だけお時間ください。』と言われて、
話しを聞くと、１０分は話し続けることも。
そんなとき、私は時間を計っています。
『３分経過しましたよー。』って言っても、
無視して、話し続ける。
話すことに、一生懸命。最悪です。
『私の時間を返せ！』と思う。
そんな人の話は、耳に入らない。
前置きトークがあればいい訳じゃない。
どちらも、こちらの思いは無視して、
『一方的に、売り込む、売り込む。』
そうでないと、売れないと思っているのか、
こちらとしては、話しを聞く気にもなれない。
お断りすると同時に、お互いのためにも、
『もう二度と電話しないでくださいね。』
と、付け加えています。
残念ながら、そんな先からも、
また電話がかかってきます。
一方、営業電話でも、
『話を聞きたいな。』って、
思うときがあります。
こちらのお困りを聞き、嘘でもいいから、
何かこちらのお役に立とうとする
姿勢が見えるとき。
そんなとき、買うかどうかは別として、
商品やサービスは、他と同じでも
お話を聞きたくなります。
そんな姿勢って大切ですね。
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