１年前からお付き合いのあるクライアントが、
今月、決算を迎えます。
当時は、ずーと
売上高が０円で安定していました。
資金が底を付きそう。
もう事業を止めようか、と考えていたところで、
私達の事務所にお越しになりました。
大手で働いていたノウハウと経験を
基に独立したのですが、
大手の看板を捨てると、厳しいものです。
１年前は、１件の売上もなく、
大幅な赤字で、
１期目を迎えようとしていました。
お話しを伺うと、その理由は明らかです。
売れるはずがありません。
大手で働いてたときと
同じ考え方をしていたからです。
それは、「私は、これを売りたい。」
という、自分本位の考え方のみ。
大手にいたときは、
そのような考え方で仕事をされていたようです。
売れないのは当然です。
大手企業側としては、
顧客のことを考えての戦略があるのでしょうが、
現場では、その考え方が浸透しておらず、
売ることだけに専念していたようです。
顧客の視点が全くない。
「どのような顧客がターゲットなのか？」
「その顧客はなぜ、買ってくれるのか？」
・・・・・
そう申し上げても、
その意味すらよく理解できていない。
今まで考えたことがないのですから。
３０年の癖を変えるのは、大変です。
『これを真面目に考えないなら、
今の事業は廃業し、
サラリーマンに戻った方がよい。』
とまで、当時、私はその経営者に言いました。
考え方を変えると、決意して頂き、
３か月目から、結果が出ました。
１年経ち、２期目は、何とか僅かな黒字で
決算を迎えることができそうです。
『顧客に対して、
どうお役に立たいたいのか？』
自分の使命を考え続けて１年経過すると、
経営者の考え方も変わってきます。
想定する顧客が決まると、
最適な商品やサービスは
変わります。
事業を始めるときは、
商品やサービスを先に決めてはいけません。
まず、どのような顧客を対象にするのかが先。
３期目は、今までと全く異なる
ビジネスモデルをつくる挑戦が始まりそうです。
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