士業やコサルタントにとって質問は重要です。
しかし、質問の仕方を間違えると正しい答えは返ってきません。
よくある間違い 1
質問する「相手」を間違える。
例：
借金の問題を抱えてる人は、
債務整理ができる弁護士や司法書士に相談すべきです。
意外とみなさん同じ境遇の人に質問、相談をしがちです。
それでも解決することもありますが、
本質的な解決にはならない場合が多いです。
当たり前ですね！「問題を解決していない者」どうしですから！
よくある間違い 2
質問の「趣旨」を間違える
質問する場合は手段ではなく
目的を質問しないと目的を達せません。
例：
「どんなドリルがほしいですか？」って聞かれると
「どんなドリルがあるのですか？」って聞きなおされます。
「何に穴をあけるのですか？」または
「どこに穴をあけるのですか？」って質問すると
どんなドリルが必要かはおのずとわかります。
ダメな司法書士にありがちなのが
「任意整理と民事再生どちらにしますか？」と質問することです。
そんなの素人が聞いても「どうちがうのですか？」と
さらに質問が返ってきます。
この場合は「借金の悩みから解放されたい」が目的です。
そこで「破産してでも自宅を守りたいですか？」または
「自宅を売却しても破産したくないですか？」のどちらかになります。
その目的を達する手段の質問として
「現在の家計収支の中から、返済にまわせる金額はいくらですか？」
と質問して家計収支表をつくるのが正解です。
最後に
質問を「過去に向けてオープン」にするのはダメです
「将来に向けてクローズド」にすべきです。
「どうして私の事務所に依頼をしてくれないのですか？」
と聞かれても聞かれた方は
得に理由を思いつかないし思っても言いづらいです。
この場合は「もし私の事務所が
「司法書士ですなんでもします」と
「債務整理専門」の場合どちらをえらびますか？」と聞くのが正解です。
なにが正しいかはわかりません、ある意味すべて正解です。
しかし相手に返答しやすい質問をしてあげるということを
少し意識してあげましょう。
それが依頼者に対する思いやり
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