根本です！
出品ボタンを押したら、長い英語のエラーが出る。
それだけで「もう無理だ…」と感じる人もいるかもしれません。でも、文章を分けて読むと、やることが見えてくる場合があります。
今日はNEMOBLOGで紹介した、ゲーム機の出品エラーをもとにした話です。
二つのエラーは、二つの確認事項
当時の例では、Condition IDが選択したカテゴリに合わないというエラーと、Modelが不足しているというエラーが出ていました。
これは一つの問題に見えて、確認する場所が違います。
Conditionは商品の状態。Modelは型番やモデルの情報。まずはそれぞれを別の項目として見る。長い英文をひと固まりで怖がらず、何を求められているかに分けてみましょう。
状態は、カテゴリと実物の両方に合わせる
eBayの公式説明でも、選べる商品の状態はカテゴリによって異なります。
別カテゴリで使えた表記や、ツールに残っていた設定を、そのまま使えるとは限りません。
ただし、エラーを消すことだけを目的に、本来の商品と違うカテゴリへ移すのは避けたいところです。商品の種類に合ったカテゴリを選び、その中で実際の状態を正しく伝える。
動作しないものを、出品が通るからという理由で通常の中古として扱わない。ここは、お客様との約束そのものです。
Modelは、雰囲気で埋めない
同じメーカーのゲーム機でも、モデルが違えば、お客様が探しているものと変わってしまいます。
本体の表示や仕様を確認して、正しいモデルを入力する。BrandやPlatformなど、ほかに必要なItem specificsも確認する。
「空欄をなくす」ことより、「商品と一致した情報を入れる」ことが目的です。わからない項目に適当な値を入れると、出品後のトラブルにつながりかねません。
ツールとeBayのどちらで止まるかを見る
ツール側の設定を直しても反映されないなら、eBayの出品画面ではどの選択肢が表示されているかを確認します。
同じ商品の情報を見比べて、カテゴリ、状態、必須項目の対応がずれていないかを見る。既に出品済みかも確認し、重複出品を作らないようにします。
サポートに聞く時は、エラー文、カテゴリ、選択した状態、入力したモデルを整理して送ると、話が早く進みます。
直した設定は、同じ商品群にも目を向ける
一件だけ直っても、同じ設定で作った下書きがたくさんあれば、また同じところで止まります。
ただ、いきなり全件変更する前に、少数で正しく反映されるかを見る。確認してから広げる。この順番が大切です。
出品できたことだけをゴールにせず、お客様が正しく選べるページになっているかも見てください。
エラー対応は、商品の伝え方を整える機会でもあります。一つずつ理解すると、次の出品が少し楽になりますよ☺️
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この記事は、NEMOBLOGの元記事をもとに、今の視点で再構成しました。