今朝の怒りについて もう落ち着いていますけど(笑)島根のバルーンショップ | 縁結びの島根県バルーン屋の独り言 あおいそらのブログ

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島根の西の端っこ益田市で風船屋さんをやっています。
風船のお話だけでなく日々の生活、美味しい食べ物、綺麗な物
風船販売の嬉しいこと、哀しかったこと
感動したこと、そして一番伝えたいこと
書かせていただいています。

昨日のトラブル

お客様へ商品も無事に届き

精神的にも落ち着いて気持ちよく休むことが出来ましたが

 

今朝、

注文キャンセルの連絡が入っていました。

 

「こちらの商品はヘリウム100%ではないということと、量もすくないということで詐欺だということが分かりました。
 残念です。キャンセルさせていだだきます。」
何をみてそう思われたのか
残念ですし、悔しいです
AMAZONの商品評価の欄には
以前も書きましたが、使い方や良品の風船でないものに
使用して浮かばないとか、不良品とか、ヘリウム以外のガスが
入っていたと

思い込みによる誤解が書き込まれています。
これに関しては
今までも

ヘリウム缶にクレームをつける前に

ヘリウム缶で膨らむのはお客様からのお問い合わせ

などのブログに書いておりますが

 

商品は

きちんとした日本製の

使い方をきちんと規定どうりにされたら

風船が膨らむいい商品です。

 

詐欺と思われていることに

 

とても

怒りというか、、

悲しみで暫くショックでした。

 

 

間違った使い方とは

 

★原則は萎みかかった風船を復活させるヘリウムです。

★フラットな状態でのご使用は、お客様が思われているよりも

ヘリウムは沢山いります。 18インチのキャラクター風船だと

1本目では、膨らんだ感じもしません。2本目でヤッと膨らんで

浮かび始めます。

14Lから16L必用ですので最低でも2本はいります。

そして、入れ方が悪いともれますので3本必用なこともあります。

★何度も使用していたり、萎んで時間の経過した風船は

 素材のバリアが壊れていて、膨らまないことがあります。

★ゴム風船には使えません。

★小さいアルミの風船や、エアー専用の風船では浮かびません。

 

上記をBLUESKYは

商品ページや商品と同梱している説明書

3種類でしつこく説明を記載していますが

詐欺とか、偽物、とか言われるお客様は

まず、読まれていない、読んでいても理解していない方が

ほとんどです。

 

どうか、

BLUESKYも製作された萬遊社

お問い合わせにはきちんと対応させていただいています。

 

せっかくの商品です。

楽しい思い出を作っていただきたく願っています。

 

こうして書き込むと

気持ちが落ち着いてきます。

お客様にもっと理解しいただける

商品説明をしなくては思っています。