こんにちは、アンテックです。
今回は、”ホームぺージ集客できない３要素”をお伝えします。
・ホームページからの集客を増やしたい美容師の先生
・ホームページはあるんだけど集客がイマイチな美容師の先生
・ホームページ制作・修正・改善を考えている美容師の先生
たくさんお問い合わせいただく中で
よく感じることなのですが、
多くの美容師の先生はお問い合わせされる際に、
「なんで自分のホームページから集客ができないのか」
その理由がわかっていない方がとても多いです。
集客できない理由を、大きく３つの要素で説明します。
１・・・アクセスがない
２・・・ホームページに魅力がない
３・・・コンセプトがズレている
この３つです。
ご質問の中で一番多いのが、
『ホームページはあるんですが集客できない』
というお悩みで、理由は必ず上記の３つのどれかにあてはまります。
それでは、順番に説明していきます。
１.アクセスがない、ということ。
アクセスというのはホームページの閲覧者です。
ホームページがあったとしても、
誰も見てくれなければまったく何の意味もありません。
業績絶好調のユニクロも、
山奥にあっては誰も来てくれませんよね。
ホームページも、見込みのあるお客様に見てもらって
初めて意味を成すのです。
アクセスについては、
アクセス解析というものを入れていないと
詳細なデータはわかりません。
グーグルアナリティクスなどが、
無料で使えるツールとしては優秀なものです。
アクセスを増やす具体的な手段は、
ＳＥＯ対策やＰＰＣ広告です。
あとは、口コミサイトや地域サイトからの
アクセス誘導という経路もあります。
エキテン
美美美コム
そして、広告の要素が入りますが
ホットペーパービューティー
などからの流入が現在強い傾向があります。
最近ではＭＥＯと呼ばれる、
マップ検索という経路もＳＥＯの一種ですが
重要な経路になっています。
インターネットが進化してきて、
スマホなどの登場で地図と連動するＭＥＯなどは
より重要視されてくると思います。
このあたりがうまくできていないと集客はできません。
まず、アクセスが怪しい場合は
ここをよく見直してください。
２.ホームページに魅力がない、ということ。
魅力って一体なんでしょうか？
分解すると以下の要素があります。
・デザインのクオリティ
・写真のクオリティ
・笑顔のスタッフが見えること
・表現が見る側にわかりやすいこと
・必要なコンテンツがそろっていること
・自店の魅力がしっかり伝わること
・他店との違いがわかりやすいこと
・判断基準があること
・お客様の声や証拠がそろっていること
などなどです。
うまくいっているホームページと、
このポイントで比較すると、
かなりの差が見えてきたりします。
うまくいかないホームページは、
極端にこのどれかが欠落しています。
もし、うまくいっていないなら、
自分のホームページに何が足りないか
今一度探してみてはどうでしょうか？
３、コンセプトがズレているということ。
集客には、アクセスとホームページが
マッチする必要があります。
ここがミスマッチすると．．．。
つまり、閲覧者（見込みのあるお客様）と
ホームページ（情報提供者）の要望が
大きくずれていることがよくあります。
たとえば．．．
「 表参道 + 美容室 」
というアクセスがきても内容が美容室らしくない、
トータルビューティーっぽいものだったり、
併設のネイル、エステが前面に出ていたりします。
上記の検索アクセスの気持ちは、
表参道でよい美容室ありませんか？
という質問をヤフーやグーグルの
検索ボックスにいれています。
正しい回答は、
「はい。うちはこういう美容室で、
あなたはこういう理由でうちの美容室に足を運ぶべきです」
となりますね。
ズレているホームページは、
「はい。美容室をお探しですか？
うちのサロンは、トータルで美しくなれますし
メニューもとっても充実していると評判です」
「はい。美容室ですか、うちはヘッドスパ専門店です。
うちのヘッドスパはとても頭皮にいいんですよ」
ちょっとブレていませんか。
こういったブレやコンセプトがズレているのです。
インターネットというのは便利なぶん、
情報があふれています。
見込みのあるお客様は、
検索キーワードを変えて
自分のほしい情報を探しています。
そのキーワードに込められた質問に対して
適切な回答を伝えると来店します。
こうしたコンセプトのブレ・ズレで
来店を逃している美容師の先生は意外と多いはずです。
だいたいうまくいっていない美容師の先生は、
上記３つの理由のどれかがあてはまります。
是非、参考にしてみてください。