さて。
懸念のUGG裂けた事件ですが。
販売元のデパートより連絡が入り、黒とチョコを入荷したとのこと。
せっせと行きました。
最初の担当者がお休みで、引継ぎの男性が応対してくれました。
名乗ったところ、ブーツ2色を持ってきてくれました。
裂けた部分を見せて「こっから引っ張るのに耐え切れなくて裂けた感じなんです」
と説明しましたが、どーでもよさそうでした。
なんというか
「面倒だからさっさと交換して済ませちゃお 別にうちの財布傷まないし」
みたいな気持ちが伝わってくるような。
なにか書類というか交換しましたみたいなサインくらいするかと思いきや、それすらなく色違いになった代わりのブーツを渡され終了。
交通費くらいくれるかと思ったが、そこまではありませんが。
ま、そこはいいんだけどさ。
本当に気に入ってずっと大事にしようと思ったブーツなのに、裂けてしまい。
そしてメーカーもデパートも
「面倒だからさっさと終わらせよう」
と思っているのが、ひしひしと伝わってくる対応で。
一連の出来事は本当にがっかりでした。
最初に連絡入れたときの担当者がいれば、もう少し違う態度だったのかもしれないが。
引継ぎの男性店員は「他の人に来たクレームだし、関係ないねー」って気持ちが丸見えの接客でした。
うーん。
なんだかなぁ。
残念。
気に入ってたベージュじゃなくチョコ色になり。
でも新品になり。
別に損はしてないはずなんだけど、気持ち上はすごーく悲しい。
暖かさはダントツなんだけどなぁ。
来シーズンも買うか、といわれると悩んでるところです。
こうゆうときの対応で、本当のきちんとしたブランドと、単なるメーカーの差が出るんだなぁと実感した出来事でした。
せっかく大人気なのになー。
ちゃんとブランディングすればいいのになー。