一転して、普段通り(笑)

　あかんて、ほんま。めっちゃ、緊張した。

【チーム　Ｄ】

　絶対狙って爆弾組やったんやろうなって思います。
　あすかちゃんも、深迫さんも、林さんもめっちゃよかった。

　キングオブパイレーツの若頭めっちゃイケメンやったな。

　ストップモーションとか分離礼とか緊張し過ぎて、なんもできんかった。
　でも、楽しく働いてますって言えたからいいや。

　お休みです。満喫しまっ。

　とりあえず！
「ＧＭスゴイですね」
　社長、たぶん……やっちまったっぽい！(汗)

スポーツ

え？　なんでそのスポーツなの？

君の素質ならもっと……。

やるからにはさ、やっぱポジションは……、
つうか勝つんだったらあそこ行くしかなくね？



何が言いたいのか分かんないけどさ、

なんかバカにすんなよって話がしたかった。
そのスポーツで、ポジションで、学校で、頑張ってる人がいるんだよね。

職場？

　気がつけば、Ｓ-１選考会のスピーチで何話そうかなぁって考えています。
　毎日毎日通う職場で、私が一番楽しい瞬間がお客様と喋っているときなんです。
　そこにお客様目線とか、お客様のためのサービスって言葉はなくて、ただただ楽しみたいだけなんです。
　一緒に語り合うのが楽しいんです。
　出会いが楽しいんです。

　外国人のお客様が滞在中に２回も３回も通ってくれます。
　Ｉｐｈｏｎのアプリを使ってまで「あなたの親切に感謝します」って伝えてくれます。
　
　音楽やっている学生さんたちが「明日コンサートなんですよ」って話してくれて、「楽器弾けるなんてスゴイね！　私なんて楽譜も読めないよ」って話をして、「コンサート開くようになったらチケット買うからね」って約束する。
　
　そういう感動の毎日を与えてくださっているのがお客様なんだよなぁ。
　サービスへのこだわりとか演出とか、仕事とかあんまない。

　あれ？　私やっぱり場違い？

面白い奴

例えば、オンラインゲームに夢中になりすぎて、行かなかった学校の話とか。
　アルバイト先の珍事とか、学生時代の専攻の話。

　人と違う自分に憧れた私は人に話せる話がたくさんある。

　当時はそんな自分を「滅んでしまえ」と罵ったけど、今は普通に生きてこなくて良かったって思ってる。
　多くの選択肢を間違えて、多くの人に迷惑をかけた。そんな多くの人に関わった自分だからこそ、多くの人に囲まれる。
　面白い奴は面白い話を知っている。
　そんな面白さを体感することが今の楽しみ。人間って面白いです。

達成頂きました♪♪

さて、西田のとっておきをご紹介。
　Ｓ-１の原稿に使う予定やったんですが、没になりそうなんで投下(笑)

　いきます！

　ディズニーが教えるお客様に愛される最高の方法という本を読みました。ディズニーランドでは「いらっしゃいませ」という言葉を使わないんだそうです。なぜなら、「いらっしゃいませ」には返す言葉がないからだそうです。だから私は新規のお客様を出迎えるとき(おしぼり等のタイミング)に、必ず返事が返ってくる質問をします。できるだけ身近で安直な世間話がいいです。「今日は晴れましたね」「いまの時間に仕事終わったんですか？」すると新規のお客様と私は“一度世間話したことがある仲”になります。これが大事です。一度、質問と回答をやっているのでお客様は私に質問しやすくなります。追加のオーダーも、知らない店員さんに頼むより、一度話した居酒屋の姉ちゃんのほうが頼みやすくなります。「姉ちゃん姉ちゃん、生お代わり！」そうして自然と会話できるようになったお客様が「また来るね」と帰っていかれました。後日、また飲みに行こうと考えます。今日も疲れた、飲まんとやってられんよ、どこにしよう。「あの姉ちゃん今日もいるかな？」見知らぬ店は緊張します。見知った姉ちゃんがいる店なら気軽に通えますよね。だから三丁目の
勇太の常連様は西田に構ってくれるお客様ばかりです。私も毎日のように出勤するので知らないお客様が何人来てくださるか分からない状況って疲れます。でも毎日誰かしらが来てくれて「店長、店長」って面白い話を聞かせてくれる毎日。楽しいです。きっかけは１回の質問、少しの勇気で毎日が充実します。それが私の仕事へのやりがいでありサービスへの情熱です。

　いい原稿だと思うんだけどなぁ。やっぱり形式通り、なりたいサービスマン像とか入れなきゃダメかなぁ。なりたい自分なんてあったらなってるじゃないですかぁ。
　西田スタイルで発表したいけどダメかなぁ。作戦会議は明日なんで、もうちょい考えます。