こんにちは！
ひとりサロンオーナーでも
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少ない稼働で最大限の売上を作り
大好きなお客様に囲まれて
自由に人生を選択できるようにする
ネイルサロンの詰まりを改善
売り上げUPアドバイザーで
現役ママネイリスト『黒田智美』です
初めましての方はこちらをどうぞ→♡
サロンを安定させたいなら、
まず一番に「リピート率を上げる」
ことが大事中の大事です。
リピート率が高いということは
今後のサロンの予約が確保できているので
売上の目処が立つということ。
ですが、反対に
リピート率が低いと、先立つ予約がないので、
いくらくらい売上が立ちそうなのか？
いつ自分が休みを取っても良いのか？
見当もつきません。
すると、子供の行事にだって
おちおち行ってられませんし…
なんのためにサロン開業したの？って
（お参りも良いけど、行動もしよう！）
リピート率を上げていけば
自分の時間も家族時間だって安心して取れるようになりますよ！
リピートの定義を決める
そもそも
・毎月決まった周期で来てくれる
・イベントがあると来てくれる
・指先が荒れ出したらまた来てくれる
どの層のお客様が増えたら良いのか
わかりますよね？
そうです、
毎月決まった周期できてくれるお客様を
リピーターと定義します。
リピーター様がリピートするメリットとは
・ネイルの今までの履歴を把握してくれてる
・新しいサロンを探す手間がない
・自分の最適な周期で予約ができる
・好みをわかってくれてるから安心
・現状に応じてアドバイスしてもらえる
というのがリピーター様のメリットであります。
これは新規で行ったサロンには
なかなか得られないメリットですね。
『新しいサロンを安価で転々としたい人』
ではなく、
『良い人がいたらリピートしたい』と思っているお客様というのは、
自分の状況を把握した上でプロとしてアドバイスをしてほしい。
だから自分のネイルを安心してお任せできる担当であって欲しい。
と思っています。
なので、全ての選択肢をお客様に委ねるのではなく、
お客様の状況に応じて適切なアドバイスができるネイリストが
リピートしたいと思うネイリストです。
お客様の意見を優先することがお客様のためになるわけではない
例えば、
お客様がアートに悩んでいるから
どれにするか決めるまで黙っておこう。
ではなくて！！！
お客様がどれにするか悩んでいたら、
それを決めるお手伝いをするというのがお客様のためになる事です。
「私のサロン、このままで良いのかな？
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