No.345
若年健康診査にいってきたぜ
2024年6月24日(月)号
青森市でおこなってくれてる
税金(自己負担-無料-)を
使った診査のひとつで
健康意識を高めるのに
役立てやすいツールのひとつ
※詳細はこちら↓
内容としてはなんてことはない
シンプルに血液検査と尿検査だ
あとは、身長、体重、ウェスト
血圧、問診などくらい
事前予約してから来院して
だいたい1時間もあればおわる
せっかくだから
最近めっちゃ不具合出まくりだった
喉の調子を診て貰おうと
受付の際にお願いしてみた…
すみませんが
健康診査と合わせて
喉を診て頂くことは
出来ますでしょうか？
咳がとまらず…
診察して頂きたいのですが
あ
そうなんですね
風邪症状(咳、鼻水くしゃみ、熱など)
がある方は、事前にお電話が必要なんですが…
診察には本来、予約制となってまして…
確認してきますので
お待ちくださいね
やってしまった
今の時代にあわせた
完全予約性のクリニック
どうやらコロナ時代を経て
クリニックの体制が
少し変わったようだ
急な無茶振りをしてしまって
ほんとうに申し訳ないことを
してしまった(猛省)
(数分後…)
お待たせ致しました
大丈夫です
予約制になりましたので
次回からお電話下さいね
それではこちらの問診票に
記入をお願い致します
有難う御座います
急なことをいってしまい
すみませんでした
有難い
クリニックの対応に感謝しつつ
受付の方の優しさに温度感を感じ
安堵した
最近、似たようなことを
感じていたから
余計に温かく感じたよね↓
美容室でもありがちな
急なメニュー追加
ほかにも
時間外の受付相談や
遅刻や早過ぎる来店など
様々な対応が求められる
こんなときの大事なポイントに
今回の
クリニックの受付お姉さんの
行動から学ぶことがある
それは…
①確認行動
②臨機/迅速な対応
③提案/紹介のお知らせ
④平常行動
この四つのアクションだ
①まずは出来るかどうか
志事や、会社の規則に則って
丁寧に確認すること
②つぎに予定にないことを
全体的に調整して
迅速に対応すること
③そしてお客様共育を
大事にした、規則の紹介や
次回からのお願いとしての提案を
しっかりお知らせすること
④その上で予定通りの志事を
平常に行動していくこと
とっても大事だと感じる
①②③④を
的確に進めるためにも
会社での基準を
しっかり定める必要がある
2025年から時代は
さらに変容してくる
(もしかしたら早ければ来月から…)
その準備のひとつに基準の
再設定は大事になってくる！
and moveとしてもまさに
取り掛かっている最中だ
(早く整えなければ…汗)
そして…
その基準が明確になったとき
全てに当てはまることでもあるが
とくに③！！
まさにこの時だ！
自分は
どんな顔になっているだろう
クリニックの受付お姉さんのように
穏やかな表情だろうか
今回のように
氣持ちの良い対応にふれて
居心地の良かったクリニック
and moveもそうで在るように
受付お姉さんに見習って
笑顔を心がけようと
あらためて感じました
うん
この顔は違うな
あちなみに喉の診断は
なんともなく
ちゃんと咳止めのお薬も
頂いてきました
これで
やっとまともに
会話出来る
ではでは今日のところは
この辺で〜
有難う御座います\(//∇//)\
美容室and moveの
リラクゼーションヘアケアリスト
小形満とは・・・
髪と心を癒し綺麗に整え
その人の笑顔をつくることで
周りに優しく出来る美しい人を輩出する
これをビジョンに
ヘアケアマイスターとしての
知識と、18年間培ってきた
美容師としての技術で
・髪と頭皮のコンディションを整える
至極のリラクゼーションメニュー
ヘッドエステで癒し
・丁寧なカウンセリングをもとに
お客様一人一人の
『骨格と髪質』に合わせた
パーソナルデザインで
その人に『似合う』長さ、形、色を
ヘアデザインさせて頂いている
スマイルクリエイター美容師です