"Why"（なぜ）を捨てよう

「なぜ、できなかったの？」

「なんで遅れたんだ！」

…こんな"Why"の問いかけをされたら、

あなたはどんな気持ちになりますか？

なんだか

怒られているような、

責められているような

そんな気持ちになりますよね。

相手に理由を問うとき、

"Why"（なぜ）を捨ててみましょう！

その代わり、

"What"（なにが） "Who"（誰が）で質問してみましょう！

相手「遅れてすみません！」

↓

あなた「なにか(What)あったの？」

（×「なんで遅れたんだ！」）

相手「経理部の合意が得られませんでした。『ツメが甘い』って反対されて…　」

↓

あなた「誰が(Who)そんなことをいっているの？」

（×「なぜ合意させられなかったんだ！」）

こうすれば、

相手は「責められている」感なく、心地よく事実を話すことができます。

"Why"を捨てて、"What""Who"で質問する。

その一呼吸が、ものごとをポジティブにする。

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