【2日目】
【2日目】
プロモーション（営業）において、自社で行いたい事のひとつは顧客へのクロージングではないでしょうか。逆に考えると、そこまでのプロセスは、これまで記載したツールを使えばかなりの部分を外注で済ませる事もできると考えます。ネットビジネスでは価格.comに代表されるように「商品の比較」が簡単で、距離による制約が発生しません。また「買回り品」を買う傾向が強いので、商品の差別化が大切になってきます。最も大切な事は、「プロモーション（営業）」だけにとらわれるのではなく、マーケティング視点でいる事だと思います。特にCRM（顧客関係管理）と商品開発は差別化の大きな要因と考えます。これだけ営業が標準化されている今、CRMで顧客のニーズを読み取り、商品の独創的な開発へとつなげる。成熟したマーケットの顧客対して、基本的な事ですが今まで以上に重要になっていると考えます。現場とは、飛込みしている場所ではなく（勿論その中で、ニーズは汲み取れるが、本当の事を言うのは一度商品を購入した既存客）、クレームの現場、お客様の声だと思います。商品開発、創造はお客様の声の中から、「あるもの」と「あるもの」組み合わせて、「新しいもの」を作り出す事ではないかと思います。「いち×いち」を「さん」にする事です。高度に情報化された世界では「人・もの・金・情報」のうち、「金・情報」は瞬間移動します。そのため、差別化がいちばん行える部分は、「人」が作り出す「もの」部分ではないかと考えます。ネットビジネスにおいて、創造をもっと簡略化して考えると、サイト購入してきて、それにあった他のサイトも購入し合体させる方法。若しくは、自社の既存のサイトを合体させる方法と、「無限にある組み合わせ」の選択が創造といえるかと思います。また、「無限にある組み合わせ」から自社の進むべき方向性を導いてくれるのは、お客様だけではないでしょうか。真摯にお客様と向き合う事が、マーケティングだと考えています。
プロモーション（営業）において、自社で行いたい事のひとつは顧客へのクロージングではないでしょうか。逆に考えると、そこまでのプロセスは、これまで記載したツールを使えばかなりの部分を外注で済ませる事もできると考えます。ネットビジネスでは価格.comに代表されるように「商品の比較」が簡単で、距離による制約が発生しません。また「買回り品」を買う傾向が強いので、商品の差別化が大切になってきます。最も大切な事は、「プロモーション（営業）」だけにとらわれるのではなく、マーケティング視点でいる事だと思います。特にCRM（顧客関係管理）と商品開発は差別化の大きな要因と考えます。これだけ営業が標準化されている今、CRMで顧客のニーズを読み取り、商品の独創的な開発へとつなげる。成熟したマーケットの顧客対して、基本的な事ですが今まで以上に重要になっていると考えます。現場とは、飛込みしている場所ではなく（勿論その中で、ニーズは汲み取れるが、本当の事を言うのは一度商品を購入した既存客）、クレームの現場、お客様の声だと思います。商品開発、創造はお客様の声の中から、「あるもの」と「あるもの」組み合わせて、「新しいもの」を作り出す事ではないかと思います。「いち×いち」を「さん」にする事です。高度に情報化された世界では「人・もの・金・情報」のうち、「金・情報」は瞬間移動します。そのため、差別化がいちばん行える部分は、「人」が作り出す「もの」部分ではないかと考えます。ネットビジネスにおいて、創造をもっと簡略化して考えると、サイト購入してきて、それにあった他のサイトも購入し合体させる方法。若しくは、自社の既存のサイトを合体させる方法と、「無限にある組み合わせ」の選択が創造といえるかと思います。また、「無限にある組み合わせ」から自社の進むべき方向性を導いてくれるのは、お客様だけではないでしょうか。真摯にお客様と向き合う事が、マーケティングだと考えています。
【1日目】
【1日目】
ネットビジネスの世界でマーケティングというと、プロモーション部分の事だけだと勘違いしている方が多い様ですが、本来は企業活動全体を通した概念で、「４Ｐ理論」が示す通り、「プロダクト（製造）」「プレイス（流通）」「プライス（価格）」「プロモーション（営業）」をもってマーケティングと言われています。決して、営業だけをさす表面的なものだけではありません。ちなみに、似て非なるものに経営戦略というものがあります。マッキンゼーによると、経営戦略とは「企業・事業目的を競争優位性により持続的に達成できる構造を構築する施策群」と定義されています。マーケティングの定義は、日本マーケティング協会によれば「マーケティングとは、企業および他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動である」となっています。要約するとどちらも、「持続可能で、儲かる仕組（会社）を作る事」と言えるのではないでしょうか。似ているけれど、学術的にはまったく違うジャンルとして確立されています。戦略で有名なマイケル・E・ポーターが書いた競争戦略によると、「差別化戦略」「集中戦略」「コスト・リーダーシップ戦略」で競争戦略は説明されています。「コスト・リーダーシップ戦略」は、スケールメリットの概念や、消耗戦の様な話も入ってきますので、大きな会社でなければ難しい部分もあります。ネットであればローコストでスコープメリットを追えるので、クレイトン・クリステンセンの「イノベーションのジレンマ」の様な戦略（大手が参入しない条件でのコスト競争）をとれば、コストで勝負のできる方法が見つかるかもしれません。
ネットビジネスの世界でマーケティングというと、プロモーション部分の事だけだと勘違いしている方が多い様ですが、本来は企業活動全体を通した概念で、「４Ｐ理論」が示す通り、「プロダクト（製造）」「プレイス（流通）」「プライス（価格）」「プロモーション（営業）」をもってマーケティングと言われています。決して、営業だけをさす表面的なものだけではありません。ちなみに、似て非なるものに経営戦略というものがあります。マッキンゼーによると、経営戦略とは「企業・事業目的を競争優位性により持続的に達成できる構造を構築する施策群」と定義されています。マーケティングの定義は、日本マーケティング協会によれば「マーケティングとは、企業および他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動である」となっています。要約するとどちらも、「持続可能で、儲かる仕組（会社）を作る事」と言えるのではないでしょうか。似ているけれど、学術的にはまったく違うジャンルとして確立されています。戦略で有名なマイケル・E・ポーターが書いた競争戦略によると、「差別化戦略」「集中戦略」「コスト・リーダーシップ戦略」で競争戦略は説明されています。「コスト・リーダーシップ戦略」は、スケールメリットの概念や、消耗戦の様な話も入ってきますので、大きな会社でなければ難しい部分もあります。ネットであればローコストでスコープメリットを追えるので、クレイトン・クリステンセンの「イノベーションのジレンマ」の様な戦略（大手が参入しない条件でのコスト競争）をとれば、コストで勝負のできる方法が見つかるかもしれません。
営業活動
営業活動
■飛び込み営業
「飛び込み営業」は法人、個人問わず直接見込み客へ対面で営業する方法です。高額な商品で、高利益商品でないと、費用対効果が悪い事があります。また、商材が極端にセグメンテーションされているものは向きません。直接訪問なので、地理上そこまで詳細にセグメントを切れません。法人より個人の方が決済者とすぐ会えるので、コンバージョンに繋がりやすいと考えられます。飛び込み営業は人だけ行うので、安いと安易に考えがちですが、実際のコストは高いです。昨今の飛び込み営業のコンバージョンはパーミルで考えるのが良いでしょう。月の経費は安く見積もっても３０万円以上かかってくると思います。適切な商材を見極める事が重要です。しかし、はまった時にはすでに商談中の様なものなので確度は高いです。メディアを使うとそこから商談です。見込み客探しを、人間がやるか機械がやるかといった話です。見込み客探しを人がやるため、コストがかかりますが、高額で、説明が難しいものなどは、この手法が良いと思います。飛び込み営業もアウトソーシングが可能です。ひとりで運営されている事業体でも、飛び込み営業をアウトソーシングする事で、同じ効果が得られます。
【特徴的なツール】
http://www.eigyoh.com/
http://www.asz-group.jp/
http://www.place-ability.jp/
http://www.fieldstage.com/
http://www.iteigyou.com/plan/
【販売に適している商品】
個人向け商品、高額・高利益商品。
■飛び込み営業
「飛び込み営業」は法人、個人問わず直接見込み客へ対面で営業する方法です。高額な商品で、高利益商品でないと、費用対効果が悪い事があります。また、商材が極端にセグメンテーションされているものは向きません。直接訪問なので、地理上そこまで詳細にセグメントを切れません。法人より個人の方が決済者とすぐ会えるので、コンバージョンに繋がりやすいと考えられます。飛び込み営業は人だけ行うので、安いと安易に考えがちですが、実際のコストは高いです。昨今の飛び込み営業のコンバージョンはパーミルで考えるのが良いでしょう。月の経費は安く見積もっても３０万円以上かかってくると思います。適切な商材を見極める事が重要です。しかし、はまった時にはすでに商談中の様なものなので確度は高いです。メディアを使うとそこから商談です。見込み客探しを、人間がやるか機械がやるかといった話です。見込み客探しを人がやるため、コストがかかりますが、高額で、説明が難しいものなどは、この手法が良いと思います。飛び込み営業もアウトソーシングが可能です。ひとりで運営されている事業体でも、飛び込み営業をアウトソーシングする事で、同じ効果が得られます。
【特徴的なツール】
http://www.eigyoh.com/
http://www.asz-group.jp/
http://www.place-ability.jp/
http://www.fieldstage.com/
http://www.iteigyou.com/plan/
【販売に適している商品】
個人向け商品、高額・高利益商品。