テレマーケティング
テレマーケティング
■コールセンター■オートコール
「コールセンター」はテレホンアポインターが見込客にコールをかけて、そこで成約を結ぶ、若しくは実際に商談をするためのアポイントを取得する事を目的としています。直接、人と人がやり取りをするため、詳細な説明が必要な商材、個別案件などに向いています。人を使うためコストは割高です。但し、メールアドレス、FAX番号を持っていない、公開していないところでも、最低限電話番号は公開しています。電話番号で営業できるので適応範囲は広いと考えられます。電話営業のコンバージョンはパーミルで考えるのが良いでしょう。しかし、費用は他のメディアを使うよりもかかる事があります。人件費を３０万円、通信費が２０００コール（相手に繋がったコールのみカウント）で、１コール１５円程度と見積ます。すると３３万円の経費が毎月かかってきます。成果としては、１００コール×２０日で、２件のコンバージョンといったところではないでしょうか。見込み客探しを、人間がやるか機械がやるかといった話です。見込み客探しを人がやるため、コストがかかりますが、高額で説明が難しいものなどは、この手法が良いと思います。テレアポ専門の業者もいます。テレアポを自社行わないメリットは、社員のモチベーションを下げない事もあげられます。
「オートコール」は人が行っていた電話を機械に行わせるものです。事前にカスタマイズした質問内容を自動的にコールし、情報を収集します。コールした相手も、機械的なので心理的負担も少なく行えます。電話番号しか分からない場合は不可能ですが、他のコミュニケーションツール（FAX、メールなど）も使って後追いする事が重要です。しかし、決裁者が直接、電話をとらない法人営業には向いていません。
【特徴的なツール】
http://www.rinoffice.com/
http://www.fineedge.jp/
http://www.gf-net.co.jp/
http://www.splan.jp/
http://www.forval-solution.jp/fis/index.html
【販売に適している商品】
高額商品、高利益商品、複雑な商品。
■コールセンター■オートコール
「コールセンター」はテレホンアポインターが見込客にコールをかけて、そこで成約を結ぶ、若しくは実際に商談をするためのアポイントを取得する事を目的としています。直接、人と人がやり取りをするため、詳細な説明が必要な商材、個別案件などに向いています。人を使うためコストは割高です。但し、メールアドレス、FAX番号を持っていない、公開していないところでも、最低限電話番号は公開しています。電話番号で営業できるので適応範囲は広いと考えられます。電話営業のコンバージョンはパーミルで考えるのが良いでしょう。しかし、費用は他のメディアを使うよりもかかる事があります。人件費を３０万円、通信費が２０００コール（相手に繋がったコールのみカウント）で、１コール１５円程度と見積ます。すると３３万円の経費が毎月かかってきます。成果としては、１００コール×２０日で、２件のコンバージョンといったところではないでしょうか。見込み客探しを、人間がやるか機械がやるかといった話です。見込み客探しを人がやるため、コストがかかりますが、高額で説明が難しいものなどは、この手法が良いと思います。テレアポ専門の業者もいます。テレアポを自社行わないメリットは、社員のモチベーションを下げない事もあげられます。
「オートコール」は人が行っていた電話を機械に行わせるものです。事前にカスタマイズした質問内容を自動的にコールし、情報を収集します。コールした相手も、機械的なので心理的負担も少なく行えます。電話番号しか分からない場合は不可能ですが、他のコミュニケーションツール（FAX、メールなど）も使って後追いする事が重要です。しかし、決裁者が直接、電話をとらない法人営業には向いていません。
【特徴的なツール】
http://www.rinoffice.com/
http://www.fineedge.jp/
http://www.gf-net.co.jp/
http://www.splan.jp/
http://www.forval-solution.jp/fis/index.html
【販売に適している商品】
高額商品、高利益商品、複雑な商品。
DM
DM
■FAXDM■配布型DM（折込広告・ポスティング・タウンメール）
「FAXDM」は許可のある若しくは、送信可能なファックス番号に対して広告メール送るものです。紙媒体が手元に残るため、ネットDMの様に迷惑メールとして、まったく対象者の目に触れる事なく処理される事はありません。また、個人はファックス利用者が少なく、確率が低いため、法人向けの営業に向いているツールです。
「配布型DM」は「折込広告」、「ポスティング」、「タウンメール」などで一斉に配布されるものです。読む方に慣れがあるので、手元には届くのですが反射的に捨ててしまうと言った事もあります。反対に主婦などは、熱心に読む方も大勢いますので、セグメントによって使い分ける事が大切です。
【特徴的なツール】
http://www.nexway.co.jp/
http://www.netreal.jp/
http://foot-works.co.jp/
http://www.turtle-ride2.com/
http://www.post.japanpost.jp/service/discount/townmail.html
【販売に適している商品】
最寄品、高利益商品。
■FAXDM■配布型DM（折込広告・ポスティング・タウンメール）
「FAXDM」は許可のある若しくは、送信可能なファックス番号に対して広告メール送るものです。紙媒体が手元に残るため、ネットDMの様に迷惑メールとして、まったく対象者の目に触れる事なく処理される事はありません。また、個人はファックス利用者が少なく、確率が低いため、法人向けの営業に向いているツールです。
「配布型DM」は「折込広告」、「ポスティング」、「タウンメール」などで一斉に配布されるものです。読む方に慣れがあるので、手元には届くのですが反射的に捨ててしまうと言った事もあります。反対に主婦などは、熱心に読む方も大勢いますので、セグメントによって使い分ける事が大切です。
【特徴的なツール】
http://www.nexway.co.jp/
http://www.netreal.jp/
http://foot-works.co.jp/
http://www.turtle-ride2.com/
http://www.post.japanpost.jp/service/discount/townmail.html
【販売に適している商品】
最寄品、高利益商品。
イベント集客
イベント集客
■展示会出店■セミナー
「展示会出店」は一社で行うものもありますが、主催者が会場を貸しきり、出展者を募って展示会を行うものです。見込客と、出展者が直接対面して商談をする場所です。飛び込み営業などと異なり、ある程度、商品に対して興味のある方が絞れるので、コンバージョン率はあがります。
「セミナー」は主催者が自社商品に関する事例などを紹介して、見込客として集まった方とコミュニケーションをとっていく方法です。知識の取得という側面もあり、直接的な売込みではないので、顧客の心理的障壁を下げられます。
【特徴的なツール】
http://www.giftshow.co.jp/
http://www.crosslink.co.jp/seminar/index.html
http://www.hakuten.co.jp/
【販売に適している商品】
健康食品、小額の商品、高利益商品。
■展示会出店■セミナー
「展示会出店」は一社で行うものもありますが、主催者が会場を貸しきり、出展者を募って展示会を行うものです。見込客と、出展者が直接対面して商談をする場所です。飛び込み営業などと異なり、ある程度、商品に対して興味のある方が絞れるので、コンバージョン率はあがります。
「セミナー」は主催者が自社商品に関する事例などを紹介して、見込客として集まった方とコミュニケーションをとっていく方法です。知識の取得という側面もあり、直接的な売込みではないので、顧客の心理的障壁を下げられます。
【特徴的なツール】
http://www.giftshow.co.jp/
http://www.crosslink.co.jp/seminar/index.html
http://www.hakuten.co.jp/
【販売に適している商品】
健康食品、小額の商品、高利益商品。