【2日目】
【2日目】
プロモーション（営業）において、自社で行いたい事のひとつは顧客へのクロージングではないでしょうか。逆に考えると、そこまでのプロセスは、これまで記載したツールを使えばかなりの部分を外注で済ませる事もできると考えます。ネットビジネスでは価格.comに代表されるように「商品の比較」が簡単で、距離による制約が発生しません。また「買回り品」を買う傾向が強いので、商品の差別化が大切になってきます。最も大切な事は、「プロモーション（営業）」だけにとらわれるのではなく、マーケティング視点でいる事だと思います。特にCRM（顧客関係管理）と商品開発は差別化の大きな要因と考えます。これだけ営業が標準化されている今、CRMで顧客のニーズを読み取り、商品の独創的な開発へとつなげる。成熟したマーケットの顧客対して、基本的な事ですが今まで以上に重要になっていると考えます。現場とは、飛込みしている場所ではなく（勿論その中で、ニーズは汲み取れるが、本当の事を言うのは一度商品を購入した既存客）、クレームの現場、お客様の声だと思います。商品開発、創造はお客様の声の中から、「あるもの」と「あるもの」組み合わせて、「新しいもの」を作り出す事ではないかと思います。「いち×いち」を「さん」にする事です。高度に情報化された世界では「人・もの・金・情報」のうち、「金・情報」は瞬間移動します。そのため、差別化がいちばん行える部分は、「人」が作り出す「もの」部分ではないかと考えます。ネットビジネスにおいて、創造をもっと簡略化して考えると、サイト購入してきて、それにあった他のサイトも購入し合体させる方法。若しくは、自社の既存のサイトを合体させる方法と、「無限にある組み合わせ」の選択が創造といえるかと思います。また、「無限にある組み合わせ」から自社の進むべき方向性を導いてくれるのは、お客様だけではないでしょうか。真摯にお客様と向き合う事が、マーケティングだと考えています。
プロモーション（営業）において、自社で行いたい事のひとつは顧客へのクロージングではないでしょうか。逆に考えると、そこまでのプロセスは、これまで記載したツールを使えばかなりの部分を外注で済ませる事もできると考えます。ネットビジネスでは価格.comに代表されるように「商品の比較」が簡単で、距離による制約が発生しません。また「買回り品」を買う傾向が強いので、商品の差別化が大切になってきます。最も大切な事は、「プロモーション（営業）」だけにとらわれるのではなく、マーケティング視点でいる事だと思います。特にCRM（顧客関係管理）と商品開発は差別化の大きな要因と考えます。これだけ営業が標準化されている今、CRMで顧客のニーズを読み取り、商品の独創的な開発へとつなげる。成熟したマーケットの顧客対して、基本的な事ですが今まで以上に重要になっていると考えます。現場とは、飛込みしている場所ではなく（勿論その中で、ニーズは汲み取れるが、本当の事を言うのは一度商品を購入した既存客）、クレームの現場、お客様の声だと思います。商品開発、創造はお客様の声の中から、「あるもの」と「あるもの」組み合わせて、「新しいもの」を作り出す事ではないかと思います。「いち×いち」を「さん」にする事です。高度に情報化された世界では「人・もの・金・情報」のうち、「金・情報」は瞬間移動します。そのため、差別化がいちばん行える部分は、「人」が作り出す「もの」部分ではないかと考えます。ネットビジネスにおいて、創造をもっと簡略化して考えると、サイト購入してきて、それにあった他のサイトも購入し合体させる方法。若しくは、自社の既存のサイトを合体させる方法と、「無限にある組み合わせ」の選択が創造といえるかと思います。また、「無限にある組み合わせ」から自社の進むべき方向性を導いてくれるのは、お客様だけではないでしょうか。真摯にお客様と向き合う事が、マーケティングだと考えています。