ヒアリングしなくてはならない商談の場面において、
「一方的に喋ってしまったなぁ～！」と反省する事が多々あります。
傾聴とは・・・
「こちらの聞きたいこと」を「聞く」（Ｈｅａｒ）のではなく、
「相手の言いたいこと、伝えたいこと願っていること」を
受容的・共感的態度で「聴く」（Ｌｉｓｔｅｎ）ことであり、
相手が自分自身の考えを整理し、納得のいく結論や判断に到達するよう支援することです。
つまり、「聴く」の字の如く、「耳と目と心できく」のが「傾聴」の基本です。
常日頃、客観的に自らをかえりみることは大切です。
一呼吸置いてから、会話・コミュニケーションすることも心掛けていきたいと思います。
１週間お疲れ様でした！
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