先日、保険会社の業務検査を受けました。
他社の検査、昨年12月以来、約5か月ぶりです。
1時間半の予定が1時間弱で問題なく終了できました。
指摘事項はありませんでした。
あらかじめ、検査要領と点検項目に沿って、事前準備を十分にしました。
検査は1時間ですが、準備には丸1日かかったと思います。
保険業法の改正以降、代理店業務の管理体制は厳しく求められてきましたが、やっと慣れてきた感じです。
今の業務体制をスタンダードにして、さらに高いレベルの業務を行っていきたいと思います。
何事も、段取りが大切ですね。
段取り7分とか8分と言います。
仕事の成果は、事前準備で7割とか8割が決まるということです。
いや9割決まるといっても過言ではありません。
あれをやっておけばよかった、
と思うか、
あれをやっておいてよかった、
と思うか。
この差は雲泥の差があります。
これからも事前準備をしっかりとして、お客様にとって、満足いただけるサービスを心がけていきます。
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