保険の見直しと他にもいくつかご相談をいただきました。
このお客様との出会いは今から11年前。
まだ私が保険会社にいるときでした。
当時、奥さまは結婚したばかり。
その後、お子様が生まれ、今では8歳と6歳になり、立派に成長されています。
ご主人が転職したり、マンションをご購入されたり、奥さまがまた働きはじめたり。
環境の変化があるたびに、さまざまなご相談をいただきました。
昨日は上の男の子が、自己紹介しながら、私を出迎えてくれました。
11年間で面談したのは、通算どのくらいあったか。
契約や見直しなど節目節目しかお会いしてないので、10回くらいでしょうか。
しょっちゅうお会いできるわけではありませんが、私は、このご家族とともに歩んできたと思っています。
ご夫婦の年齢も私と同世代。
私は、ご契約をいただいたときに、「これから一生涯のお付き合いをお願いします！」と言いましたが、お客様は半信半疑だったと思います。
でも、今までずっと、私が担当してきました。
生命保険の契約は長期です。
ヘンテコリンな保険を売ったり、いい加減なアフターフォローをしていたら、お客様と長くお付き合いをすることはできません。
絶対にごまかしはききません。
それはこれからも同じです。
一人ひとりのお客様と全力で向き合う。
これからも気を引き締めて、お客様対応をしてまいります。
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