昨日、東急ハンズで事務用品の買い物をしました。
紙袋1つに収まる荷物だったのですが、結構な重さに。
すると。
レジの店員さんが当たり前のような対応で紙袋の取っ手の部分にクッション材を巻きつけてくれました。
持ってみるとクッション材があるお陰で手が痛くありません。
「気遣い」ですね。
レジの店員さんがたまたま機転を利かせてくれたのか、または会社の方針で何らかのマニュアルがあるのかは分かりませんが、すばらしいサービス対応だと感心しました。
東急ハンズのような大きな会社でもこのような行き届いたサービスを浸透させているのですから、当社のような零細企業はもっともっとお客様に喜んでもらえるサービスを提供しなければ生き残れるはずもありません。
自分自身が買い手の立場になって改めてサービスの大切さを感じました。
今日、8月15日は終戦記念日。
昭和20年8月15日の終戦から65年が経つのですね。
今日だけは理屈抜きに「世界平和」を祈念するばかりです。
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