今日は奈良に帰ってから、義兄のパソコンの調整に出かけました。
「高いソフトを買ったけど、上手く動かない！」ということです。
ソフトのサポートセンターに電話をしましたが、取り敢えずアンインストールして再度ダウンロードしてみてくれとのこと。
２時間位かかって、ようやく作業が終わり再度立ち上げてみましたが、同じ現象がでます。
サポートセンター曰く、「PCをセーフモードで再立ち上げして、もう一度やってみて下さい」とのこと。
（セーフモードとは仮にPCを初期状態に戻した状態にすることだそうです。）
すると、こんどは問題なくソフトが起動しました！
サポートC曰く、「セキュリティソフトを近々ダインロードされましたか？それが悪戯してる思われます。」
義兄に問い合わせと、「先日何かでセキュリティソフトを入れて下さいと言ってきたので、やったが上手くいかず、途中で止めた」とのことです。
どうもそれが原因のようです。しかしそれがどれかは分からない！とのことです。（ｱﾁｬｯ）
朝ドラじゃないですが、「さて、どうしたもんじゃろの～」状態です。
PCを初期状態に戻すしか手がないかもしれないですね。
ほんとにパソコンって、便利の道具ですが、一旦トラブルと大変手間のかかる代物ですね！