伝え方の難しさ

ブログをご覧いただき有難うございます

楽しいを仕事にする、教室準備中スキルアップで奮闘中の〜 prie're ＊プリエール〜 akemiです

人の言い方にカチンときたことありますか？

私も若い頃はよくキレてました

長い人生、いろんな職場で働いてきました。

会社を辞める理由は人それぞれ

体調面であったり、家庭の事情だったり、収入的なことだったり、仕事が自分に合わなかったり。

私の周りで多かったのは『人間関係』

仕事は自分に合ってると思うし楽しい

でも...。

上司と合わないもあるでしょう

仕事ですから仕方ない。半分諦め。

女同士、女の世界、まぁ色々あります。

説明の仕方、伝え方の上手い人

注意の仕方、教え方の上手い人

電話の応対

★最近聞いた話★

大手のネットショップで買い物したが希望した物と違う色が届く

↓

カスタマーセンターに電話する(若い男性が応対)

↓

こちら側の注文に間違いはなし

〜原因〜

ネットに載せた色の商品と在庫管理上の入力間違い？

↓

明らかにショップ側の間違え。

「その色が欲しいので近くに店舗はありますか？」

「◯◯店になりますが、そちらへ行っても在庫があるか分かりません。カスタマーセンターと在庫管理している所は別なんで」だって。

普通は探して送ってこないものでしょうか？

その後も納得いく答えが得られず「カチンっ

」ときたみたいです。

返品することなったようですが、

私『返金(クレジット払い) は？』

本人『あっ、何も言われなかった』

全貌を聞いた私達は全員

「えーーっ、ありえへん」

こうなると次から『買わない』となりますよね。

これから自分もオーダーを受けたり販売をしていくならアフターフォローも大事、信用問題に関わるなぁ〜と改めて実感しました。

発する言葉だけでなく、

文字で伝えることもまた難しい

顔が見えない分余計に。

批判？批評？

人それぞれ受け取り方は違うと思いますが、

『キツイ言い方やなぁ〜。なんでそんな言い方するやろう

』と最近よく感じる。

メンタル弱ってる？ネガティヴ？

書くのが怖くなる時も正直あります。

何気なく言った言葉、文面でも相手を傷つける事もある。気を付けなければと思います。

今日は職場で対人と.... 。

これまた言い方に『カチンっ』ときましたが大人な対応で抑えました。

真実は明日以降に判明するはず

切れたらゴメンナサイ

なんてね