飲食店を再生する


コロナ禍で飲食店ほど打撃を受けた業界はないが、コロナが落ち着いた現在も未だ全盛期に回復したお店はほとんどありません。


また、経営者や店長の心が先に折れて経営を諦めてしまうお店は少なくないが、お店がある限り再生は十分に可能だと言えます。


経営とは「入りを測りて出るを制する」に尽きるもの。

つまり、現在の収入(売上)より少ない経費にすること。


経営がダメになる時は、先に心がダメになるもの。

だから、経営者は強い心で日々の売上と経費と向き合って地道に黒字化を目指すことが大切になります。


現在、私のクライアントで経営不振に陥りながらもながら、日々店舗運営を踏ん張っている経営者がいます。


借入金のリスケを行ったり、仕入れ業者を見直したり、やれることを妥協せずに行っています。

まだまだ、再生への道は遠いですが、心を折れずに頑張っています。

他の経営者だととっくに廃業して、最悪自己破産してたと思います。


飲食店開業を安易にする人は多いのですが、廃業も安易にしてしまう人は少なくありません。


現在苦しんでいる飲食店経営者は、あきらめずに、ぜひ再生の道を探ってほしいものです。


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現在飲食店経営で苦しんでる経営者の方は非常に多いと思いますし、色々試してみたものの結果が出てないと悩んでいませんか?私の周りにも悩んでいる経営者は少なくありません。

また、悩みはお店や経営者によって数え切れないほどあります。

そんな方たちと向き合って少しでも良くなるお手伝いをさせて頂いています。


ハットリ・コンサル合同会社

飲食店コンサルタント 服部直紀


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飲食店のお客様心理


注文時の心理


注文時のお客様の心理は、注文用のタブレットや呼び出しブザーがないお店ではスタッフを大きな声で呼ぶことが恥ずかしくて躊躇する人は少なくありません。


私自身、スタッフを教育する際にお客様がメニューを閉じたりテーブルに置いたり、お客様がスタッフを見ているなど、お客様の動きに気付いたらテーブルまで行くように指導していました。


お客様からしたら、見ず知らずの人がいる中で、大きな声を出して自分が注目されることを嫌う人は多く、スタッフはお客様のそういう心理に気遣うことは非常に大切なんです。


ただ最近は、大手チェーンでは客席でのオーダーシステムが普及した影響からスタッフが注文をお伺いする店舗が減っているためスタッフのサービスレベルは低下しています。


中小企業や個人店では、オーダーシステムが安くなっても、他店との差別化のためには、新たなシステムの導入よりも、サービスレベルを上げることが必要だと思います。

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飲食店経営に関するすべてのお悩み

今まで多くの飲食店経営者や店長にアドバイスさせていただきました。

お悩みを抱えたままにせず勇気を出して一歩踏み出してください。


ハットリ・コンサル合同会社

代表社員 服部直紀


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達成感はいらない


人生において成功体験などの達成感を求める人は多いしそれが人間なのかもしれません、


しかし、その達成感がその後の人生に邪魔になることは少なくないと思います。


特に成功体験があることで成長が止まり世の中の動きについていけなくなるかもしれません。


最近の世の中の流れが非常に早くなり、飲食業の流行りが廃れるスピードが早く、流行りだと思って新しい開業した途端に廃れて廃業する店舗も非常に増えています。


したがって、達成感のある成功体験をしても、すぐにその考え方や技術や方法などは役に立たなくなってしまうのが現代だと思います。


こういう時代だからこそ、達成感に浸るのではなく達成したらすぐに次を考えることが大切なんです。


だから、達成感なんて今のビジネスでは持ってはいけないんです。


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今まで多くの飲食店経営者や店長にアドバイスさせていただきました。

お悩みを抱えたままにせず勇気を出して一歩踏み出してください。


ハットリ・コンサル合同会社

代表社員 服部直紀


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堅実な生き方が大切


日本人はバブルの崩壊、リーマンショック、東日本大震災、そして今回のコロナ禍など。いろいろと転換点となる事態を経験してきました。


そういう危機に直面してもなお生き残っている企業も人も特徴としては、欲をかきすぎず、ほどほどに頑張り、無難に手元資金を残している人たちなんです。


収入がたとえ半分やゼロになっても、それまで相応な生活で分をわきまえて貯めてきたストックで1年、2年と持ちこたえられる立場の人たちは少なくありません。


厳しい生活の中で歯を食いしばって生きている中で、派手に浪費せずに堅実に貯蓄したことで、厳しくても生き残る蓄えがあるんです。


だから、そういう人たちは国や自治体の支援をそこまで要求しません。


逆に、稼いだお金をすべて使い果たした人間の方が、国の支援をあてにして、支援策の対応が遅いなどとの批判を繰り返しています。


結局、堅実に生きてきた人間が最後には成功するんだと思います。


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店長を育成するには


私が店長を育成する上で大切にしていることは、マネジメントスキルや知識だけではなく考え方から教えるということなんです。


店長としての資質や店長としての心の準備ができていないスタッフにマネジメントスキルや知識だけ教えるのは頭でっかちな人間を作るだけで役に立ちません。


小手先の仕事術だけで繁盛店を作れるほど飲食店経営は甘くありません。


確かに一時的にその瞬間は手法だけでも効果があるかもしれません。


しかし、店長としてのモチベーションを上げるための意識ができていなければ壁や課題にぶち当たった時に解決はできないものです。


自分で考える力がない店長はただの店番のスタッフでしかありません。


そういう人は店舗で起きる出来事や事実をすべて部下や会社に責任を押しつけるものです。


したがって、店長を中心とした飲食企業の社員研修では、まずは店舗管理者としての正しい考え方を身につけさせることが重要なんです。


ただ、店長を育成する前に経営者や直属の上司が方針に共感して頂くことが大切です。


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現在飲食店経営で苦しんでる経営者の方は非常に多いと思いますし、色々試してみたものの結果が出てないと悩んでいませんか?私の周りにも悩んでいる経営者は少なくありません。

また、悩みはお店や経営者によって数え切れないほどあります。

そんな方たちと向き合って少しでも良くなるお手伝いをさせて頂いています。


ハットリ・コンサル合同会社

飲食店コンサルタント 服部直紀


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