年商よりも、、


飲食店の経営者や店長は、いつも売上を上げたいと思っているものです。


実際に、私への相談も売上を上げるアドバイスがほしいという内容は非常に多いんです。


また、逆に売上は希望通り取れているもののお金が残らないと悩んでいる経営者や店長も少なくありません。


理屈から言うと、売上が無ければ経営は成り立たないので、売上を優先したくなる気持ちは分かりますが、飲食店が経営不振になり廃業になる一番の原因は利益が残らなかったからなんです。


お金が残らないと経営者も店長も心の余裕がなくなり、何も手に付かない状態になります。

特に、売上がそれなりにあっても、すぐに支払いなどでお金が無くなると絶望感でいっぱいになります。


したがって、多少売上が少なくてもわずかでもお金が残れば、気持ちに余裕が生まれてくるものです。


飲食店を開業する時点で最小の費用でやれる経営を考えることが非常に大切なんです。


経営が始まったら、常に利益を優先してお店を回すことを意識してほしいと思います。


ーーーーーーーーーーーーーーーー


現在飲食店経営で苦しんでる経営者の方は非常に多いと思いますし、色々試してみたものの結果が出てないと悩んでいませんか?私の周りにも悩んでいる経営者は少なくありません。

また、悩みはお店や経営者によって数え切れないほどあります。

そんな方たちと向き合って少しでも良くなるお手伝いをさせて頂いています。


ハットリ・コンサル合同会社

飲食店コンサルタント 服部直紀


#飲食店#飲食店経営#飲食店開業#飲食店店長#売上#利益#飲食店店長がいま直面する課題解決の教科書#飲食店コンサルタント#ハットリ・コンサル合同会社#服部直紀



役職は役割でしかない


良い組織はそれぞれの役割分担がしっかり出来ているものです。


社長は社長としての役割を演じてるし、店長は店長としての職責を果たすための役割を演じることが大切なんです。


役職が上だからと言って「偉い」わけではないし、社長が出来る必要もないんです。


企業として成長するためには、それぞれの役割を明確にすることが不可欠です。


コロナ禍や震災のような危機の際に役職が高い人間が強いリーダーシップを発揮したかというとそうではないと思う場面は少なくなかったのではないでしょうか?


コロナ禍を経て組織を立て直す会社や店舗は多いと思いますが、名前だけのリーダーでは不幸になる人を増やすだけになると思います。


そこに関わる人たちが幸せになるには、適材適所で役割を全うできる人間を配置することが非常に重要なります。


良い組織にするために、まずはそれぞれの役割を明確にして、それぞれが責任をしっかりと果たす組織作りをしてほしいものです。


#飲食店#飲食店経営#飲食店経営者

#役職#役割#社長が偉いわけではない#責任を果たす組織#コロナ#リーダーシップ#名前だけのリーダー#適材適所#ナンバー2養成#人材育成#飲食店店長がいま直面する課題解決の教科書#飲食店コンサルタント#ハットリ・コンサル合同会社#服部直紀



先義後利とは


先義後利とは「孟子」の言葉で、「義を先にして、利を後にする者は栄える」という意味なんです。


利つまり自分の利益を先に求める者は決して栄えないと言えます。


これを経営に置き換えると、企業の利益は、お客様・社会への義を貫くことで、信頼を得ることができることです。


しかし、人間はまずは自分のことが大切であり、自分の利益を優先するのは当たり前のことかもしれません。


私自身、若い頃は自分が儲かるためにどうしたらいいかばかり考えていましたし、他人を傷つけることも気にしないようなダメな人間でした。


でも、そのおかげでどん底に転落するような因果応報を地でいったような人生を送ってきたからこそ、この

先義後利の考えが良く理解できました。


ビジネスだけじゃなく、普通の生活でも、この考え方を実践すれば必ず信頼を得られる人生を送っていけると信じています。

ーーーーーーーーーーーーーーーー


今まで多くの飲食店経営者や店長にアドバイスさせていただきました。

お悩みを抱えたままにせず勇気を出して一歩踏み出してください。


ハットリ・コンサル合同会社

代表社員 服部直紀


#飲食店課題解決#飲食店経営支援#飲食店開業支援#飲食店店長育成#先義後利#孟子#自分の利益#信頼#因果応報#スゴイ!店長育成塾#飲食店店長がいま直面する課題解決の教科書#飲食店コンサルタント#ハットリ・コンサル合同会社#服部直紀



飲食店のお客様心理


店内での心理


店内でのお客様の心理は人それぞれであり、お客様のお連れの方との関係性によって大きく変わってきます。


カップルで恋人どおしであれば、あまり話しかけずにほっておいてほしい心理が強いと思います。


逆に、男同士の同僚や友人であれば女性スタッフが話しかけると喜んで会話してもらえると思います。


また、家族連れで小さいお子さんが一緒の場合には、お子さんを気遣うような会話は、印象は非常に良くなります。


このように、お客様に合わせた接客を行うことが大切なんです。


お客様によっては、何もせずにほっておくことが最高のサービスになることもあります。


反対に、スタッフにかまってほしいお客様もいらっしゃいます。


料理の美味しさよりも、スタッフとの楽しい会話がお客様を感動や満足につながることもあります。

ーーーーーーーーーーーーーーーー


今まで多くの飲食店経営者や店長にアドバイスさせていただきました。

お悩みを抱えたままにせず勇気を出して一歩踏み出してください。


ハットリ・コンサル合同会社

代表社員 服部直紀


#飲食店課題解決#飲食店経営支援#飲食店開業支援#飲食店店長育成#飲食店のお客様心理#店内での心理#お客様に合わせる#楽しい会話#スゴイ!店長育成塾#飲食店店長がいま直面する課題解決の教科書#飲食店コンサルタント#ハットリ・コンサル合同会社#服部直紀



期待を超える


飲食店が繁盛店になるには1番必要な意識が期待を超えることです。


お客様の期待は毎回変化していくものです。

初めて来店する際の期待と2回目に来店する際の期待は必ず変わります。


つまり、期待値が上がるということなんです。

お客様はわがままな存在です。

わがままであることで飲食店のレベルは上がります。


繁盛店は、常に期待を超えるよう切磋琢磨します。

そして、満足することは永遠にありません。


目の前にお客様がいる限り、期待を超えることだけに集中するのです。

ただ、常にお客様の期待に超えることはそんな生易しいものではありません。


止めたくなったり、諦めたり、面倒くさくなったりと気持ちを高め続けるのは容易ではありません。


だからこそ、乗り越えて繁盛店になったお店はお客様に支持し続けられるんです。


ーーーーーーーーーーーーーーーー


現在飲食店経営で苦しんでる経営者の方は非常に多いと思いますし、色々試してみたものの結果が出てないと悩んでいませんか?私の周りにも悩んでいる経営者は少なくありません。

また、悩みはお店や経営者によって数え切れないほどあります。

そんな方たちと向き合って少しでも良くなるお手伝いをさせて頂いています。


ハットリ・コンサル合同会社

飲食店コンサルタント 服部直紀


#飲食店#飲食店経営#飲食店開業#飲食店店長#期待を超える#飲食店店長がいま直面する課題解決の教科書#飲食店コンサルタント#ハットリ・コンサル合同会社#服部直紀