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  経営者が客のプロになれ！
• 失敗したことのない者は信用するな！ナンバー2を選ぶ場合、失敗をしたことがある人を選ぶこ...
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  ピークタイムに最高のサービスをせよ！
• ナンバー2はフォロワーシップを発揮せよ！フォロワーシップは単独では影響力を発揮できませ...
• お客様を飽きさせるな！人間は「飽きる動物」だと言われます。それはすべての業界に共通す...
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  社長が偉い訳じゃない
• 素人が飲食店経営に手を出すな！芸能人やスポーツ選手が兼業だったり引退した後などに飲食店...
• 部下をやる気にさせろ！社員がやる気になるためには、その社員個人個人の将来や未来などの先...
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  利益をはじき出せ！
• 伝わるように伝えろ！自分の気持ちを伝えるということは仕事であれプライベートであれ凄く難...
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  値決めは重要
• 経営者は税金を喜んで納めろ！会社の経営理念や経営方針の中に、「社会に貢献します」という...
• 細部にこだわれ！お客様のリピーターを増やすことでは、ディズニーランドの右に出るものはな...
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  部下を育てる誇りを持て！
• 自分が作りたいものだけ作るな！マーケティング用語で「プロダクトアウト」とは製造者論理で...
• 部下を信頼するな！部下は信用すべきですが、信頼してしまってはダメです。つまり部下は...
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  安易にBGMを選曲するな！
• 人間性を否定する叱り方をするな！部下や子供を叱るときに駄目な上司や親は相手の人間性まで...
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  こんな経営者は店を増やすな！
• 経営は目に見えないものを大切にする経営の神様と言われる現パナソニックの創業者である松下...

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