• 解らないから相手の立場に立つ

• 相手の考えを引き出す質問をする

• 「考えさせる」のがスーパーバイザーの仕事

• 声のトレーニングもゆっくりが基本

• 希望値と理論値の違いで閉店は防げる！

• 焦らずゆっくり確実に鍛えて、始めて成長する

• お客様との会話がスタッフを育てる

• 強みを活かすと言うこと

• フェアな店長評価がやる気と業績に直結する

• 既存顧客がイラッとする新規客への値下げサービス

• キッチンが追いつかないと全てが狂うのがレストラン

• 初心忘るべからず

• ゴールイメージを明確にする

• 眼から鱗の腹式呼吸

• 仕事が最高に楽しいと言うこと

• フィットネスジムトレーナーの相手軸思考

• レストラン呼び出しベルの苛立ち・・・

• ヴォイスコーチングで自分の声と向き合う

• これまでに経験したことのないような大雨

• ヴォイスコーチングで自分発見

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