最新の記事一覧 月別記事一覧 テーマ別記事一覧2016 | 2015 | 2014 | 2013 | 20121月(31)2月(31)3月(40)4月(32)5月(35)6月(34)7月(32)8月(31)9月(31)10月(32)11月(30)12月(32)2013年10月の記事(32件)「従業員満足度調査」は目的地を見すえた質問をしよう「従業員満足度調査」は行う目的を明確にして企画しよう「従業員満足度調査」でわかることと実施時に気をつけるポイント店長が「私は未だ道半ばである」と言うことを謙虚に自覚する方法あなたのことを理解したいからもっと聴かせて下さい「小さな不満」の発生を防ぎ、発生したらすぐに見つけ出そう忘れられない最低のフィードバックってどんな言葉でしたか？忘れられない最高のフィードバックってどんな言葉でしたか？アルバイトに高めて欲しいのは会社への忠誠心ではありませんスタッフに「この店で働き続けている決め手」を聴こうスタッフ(従業員)満足度って何％あれば大丈夫なの？今日来て下さったお客様に全力でサービスしよう「お客様の声」を「自分が語る」に等しく真摯に受け止めよう店長は「寄り添う」力を身につけよう店長は「五感」をフルに使って変化を感じよう店長が「観る」のは「ひと」だけではありませんパート・アルバイトの微妙な変化を発見しようアドバイスの大きな落とし穴に気をつけようスタッフの話を聴くために心がける大切なことスタッフの話を聴きたいならあなたが先に話していけません次ページ >>
