こんにちは、値上げの専門家（中小企業診断士）の伊丹芳則です。
消費税が導入されてから、３０数年が経とうとしています。
その間、消費税の変化が、どのようにビジネスに影響したのでしょうか？
それを探ってみたいと思います。
消費税の変化は、大まかに次の通りです。
◆（１）１９８９年４月１日 『消費税３％導入』外税・税抜き表示
◆（２）１９９７年４月１日 『消費税が５％に』外税・税抜き表示
◆（３）２００４年４月１日 『消費税５％変わらず』内税・税込表示の義務化
◆（４）２０１４年４月１日 『消費税が８％に』外税・税抜き表示
◆（５）２０１９年１０月１日『消費税が１０％に（一部８％）』外税・税抜き表示
ざっとこんな感じなのですが、思い出してもらえたでしょうか？
この中で、『２つの転換点』があったと、私は考えています。
それは、（２）の『消費税が５％に』なった時と、（４）の『消費税が８％に』なった時です。
まずは、順追って簡単に説明して行きますね。
（１）の時期は、バブル真っ只中です。
しかし、その後バブルが崩壊して、３０年も続くデフレ時代が始まります。
消費税は、このデフレの一因になっているかもしれませんね。
（２）の時期は、デフレの中です。
デフレの中での『消費税の５％』は、消費に大打撃を与えました。
これに対応してそれぞれのお店では、『割引きによる集客』を多用したのです。
そのため、『集客マーケティングと投入コスト』を強化しました。
これが、１つ目の転換点です。
つまり、多額のコストを掛けて『薄利多売の割引き集客』へ突き進むことになりました。
（３）の時期は、割引き等が多用されたため、お客さんが『最終価格がいくらになるのか？』分からなくなり、『総額表示』が望まれたことを根拠に義務化したのです。
（４）の時期は、アベノミクス等の影響もあり、株価や不動産への投資が活発になって来ました。
それに応じて、消費税の増税も考えられたのです。
増税は多段階で、まず『８％』、次に『１０％』、その後『１％づつ』増やして行く計画になっていました。
そのため、価格表示の変更を減らすお店への配慮から、『税込から税抜きへ』という特別措置を設けたのです。
この時、多くのお店では、『今までの税込価格』はそのままで、『税抜き表示』と変更しました。
これは、８％の消費税をそのまま上乗せする、ちゃっかり『便乗値上げ』をしたのです。
しかし、不思議なことにお客さんは、素直に受け入れてしまいました。
今まで、割引きしなければ集客できないと思っていたお店は、『値上げをしても受け入れてもらえるのだ』と、気付いたのです。
ここが、２つ目の転換点になります。
ここに気付いたお店が強化したのが、『商品コンテンツと接客セールス』です。
ここを強化できれば、これからも『値上げ』できると考えました。
つまり、『薄利多売の割引き集客』から、『高単価での継続販売』の変革が始まったのです。
しかし、悲しいかなここに気付けたお店は、そんなに多くはありません。
（５）の時期は、そんな中での『消費税の１０％（一部８％）』が起こりました。
このことが、また消費を減速させる要因になったのです。
この後、『コロナ禍』が起こり、もっともっと厳しい状態になっています。
どうでしょうか？
ざっと消費税の変化とビジネスの影響を見て来ましたが、２つの転換点を気付いていたでしょうか？
１つ目は、分かりやすいですが、２つ目は、なかなか分かりにくいですね。
しかし、時代の潮目は、2つの転換点で確実に変わっています。
『もしも、今、何か違うな？』と思ったら一度、このような視点で現状を見直してみて下さい。
きっと、打開策が見えてくるはずですよ！
最後まで読んでいただいてありがとうございました。
伊丹芳則