こんにちは、値上げの専門家（中小企業診断士）の伊丹芳則です。
『お客さんの喜ぶ顔を見ながら、自分の年収を上げたい』という社長さんがいたとします。
とても分かりやすく、力強い想いです。
ここに数字が入ると、もっとリアルな想いになります。
例えば、『自分の年収を１０００万円』としてもいいでしょう。
このように『年収』は、比較的数字にしやすいですので、自分が目指すゴールを数字にすれば、より強力になります。
では、『お客さんの喜ぶ顔を見ながら』という想いを数字にするにはどうればいいのでしょうか？
例えば、
◆（Ａ）『１００人のお客さんが、それぞれ１回、喜ぶ顔を見る』
◆（Ｂ）『１人のお客さんが、繰り返し１００回、喜ぶ顔を見る』
このようにして、数字を入れてみれば、（Ａ）と（Ｂ）では、違う想いになったのではないでしょうか？
この場合、あなたならどちらの想いに近いでしょうか？
もしも、（Ａ）の『１００人のお客さんが、それぞれ１回、喜ぶ顔を見る』に近ければ、そのための見込み客を沢山集めなければいけません。
例えば、見込み客１０名で１人が喜んでもらえるとしたら、１０００名の見込み客が必要です。
この時、１０００名の見込み客を一時的に集める方法は、意外とあります。
しかし、このような想いで集めて喜んでもらったお客さんが、『次回もまたリピートして、喜んでもらえるのか？』と言えば、そうとは限りません。
なので、また沢山の見込み客を集める必要があるのです。
一方、（Ｂ）の『１人のお客さんが、繰り返し１００回、喜ぶ顔を見る』という想いで、お客さんを集めた場合はどうでしょうか？
この時、『１年間で１０回喜んでもらうのか？』、『１年間で２０回喜んでもらうのか？』によって違って来ます。
例えば、１年間で１０回喜んでもらうお客さんを、１００回喜んでもらうには、１０年間リピートしてもらえるアイデアを考えなければいけません。
または、１年間で２０回喜んでもらうお客さんを、１００回喜んでもらうには、５年間リピートしてもらえるアイデアが必要です。
どちらにしても、（Ｂ）の想いで集めると、『次回もまたリピートしてもらうこと』が前提で、集めることになります。
なので、そんなお客さんを１０人集めれば、年間１００回～２００回喜んでもらえるのです。
そうすると、そのための必要な見込み客は、おそらく３０名～５０名集めればいいでしょう。
どうでしょうか？
一時的とは言え、見込み客を１０００名集める（Ａ）と、長期間になるとは言え、見込み客を３０名～５０名集める（Ｂ）と、どちらが安定的な集客になるでしょうか？
おそらく、（Ｂ）の方を選ぶ人が多いのではないでしょうか？
もしも、（Ｂ）を選ぶとしたら、必ずお客さんを１人に絞って、ハッキリとしたゴールを見つけて、繰り返し喜んでもらえるようにアイデアを出し続けましょう。
通常、売上げを考える場合、どうしても沢山のお客さんを見てしまいます。
しかし、本来は、１人のお客さんに絞り込んで、売上げを考える方が、売上げを積み上げやすいのです。
あなたの想いは何でしょうか？
一度、チェックしてみて下さい。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
伊丹芳則