店頭看板の事例（携帯電話販売店のスマホ教室）

こんにちは、値上げの専門家（中小企業診断士）の伊丹芳則です。

携帯電話販売店さんの『スマホ教室』に関する気になる店頭看板の事例を紹介します。

【現状の店頭看板の書き方】

【コメント】

携帯電話販売店さんが、『スマホ教室』をお知らせしている店頭看板です。

これは、携帯電話の生産販売を止めることが決まったことによる『携帯電話→スマホ』の流れを受けたものとみられます。

スマホを使われている方が随分増えましたが、まだまだ昔の携帯電話のままの方も多くです。

そんな『携帯電話→スマホ』に機種変更された方へのメッセージを伝えたいと思います。

ちょっと変更すると、もっとよくなるポイントを、下の流れで説明していきます。

『＞』が原文。

『→』が説明文。

『◆』が変更文。

【現状看板の文章】

＞スマホの操作に困った事はありませんか？

＞スマホ教室で基本的な操作を学びましょう！

＞詳しくはスタッフまで。

→この看板で、『誰に、メッセージを伝えたいのか？』はとても重要です。

→冒頭のようなお客さんに伝えたいのであれば、例えば、『携帯電話からスマホに機種変更されたあなたに』とするのはどうでしょうか？

→この方が、読まれやすくなります。

→次は、『そんなお客さんが困っていること』で問い掛けて、共感するのです。

→例えば、『使いこなすまでに、ずいぶん苦労していませんか？』、このように共感すると、『そうそう、そうなのよ！』と距離感がぐっと縮まります。

→そうしたら、『原因は、一人で頑張っているからです』と、『あなたは悪くない』と言い切てあげましょう。

→たったこれだけで、『こころが軽くなる』はずです。

→こうしておいて、『では、どうすればいいいのか？』を伝えて行きます。

【変更後看板の文章】

〈例えば〉
◆店頭看板の事例（携帯電話販売店のスマホ教室）

携帯電話からスマホに機種変更され
たあなたに

使いこなすまでに、ずいぶん苦労し
ていませんか？

原因は、一人で頑張っているからで
す。
周りに相談できる人がいればいいの
ですが、もしもいなければ、当店の
『スマホ教室』をご利用下さい。

携帯電話で出来ていたことが出来る
ようになるまでが１つの目安です。

詳しくはスタッフまでお声掛けを！
『店名』『電話番号』『営業時間』

【今回のポイント】

→ぼやっと問い掛けるのでなく、『誰に、メッセージを伝えたいのか？』をハッキリさせることが今回のポイントです。

→『誰に』がハッキリすれば、困っているお客さんに共感したり、こころを軽くしたりすることができます。

→『なぜ、そんなことが必要なのか？』というと、困っている時は、不安が大きくて、どうしても気弱になってしまうからです。

→そんな時に、共感したり、こころを軽くしたりしてくれるところがあると、相談したくなります。

→なので、単に『基本の操作』を一律に教えるだけでなく、個々が困っていることを解決してあげる必要があるでしょう。

→時間や手間がかかるのであれば、『有料』でもいいのです。

→『スマホの操作を教えること』ではなく、『スマホが使いこなせること』という視点が大切になります。

こんな感じです。

店頭看板の書き方はいろいろあります。

納得のいくところだけ、採用いただければありがたいです。

最後まで読んでいただきありがとうございました。
伊丹芳則

（無理な勧誘はしませんので、安心してご相談下さい）