こんにちは、販促相談員の伊丹芳則です。
仕事は、何らかの目的や目標を持って、取り組んでいるはずです。
しかし、ここが曖昧だと上手く達成しません。
仕事の目的とは、『〇〇したいため』、『○○が好きなため』など、『想い』で表されることが多いです。
＜例えば＞
◆『○○が欲しい』
◆『楽しく働きたい』
◆『生きがいや、やりがいが欲しい』
◆『お客さんに喜ばれたい』
◆『お客さんの笑顔が見たい』
などのために、仕事をするのです。
一方、仕事の目標とは、『いつまでに』、『どれくらい』など、『数字』で表されることが多いでしょう。
＜例えば＞
◆『売上げを〇〇〇万円達成する』
◆『年収が〇〇〇万円になる』
◆『地域で一番楽しいお店になる』
◆『笑顔が一番素敵と言われる』
などを目指して、仕事をすることが多いはずです。
では、これらの『目的』と『目標』には、どんな関係があるのでしょうか？
これは、『目的の強さ』や『目標の時期と大きさ』にも関係しますが、通常は、『目的を最大にしたものが、目標』と言われています。
例えば、仕事の目的が、『お客さんに喜ばれる仕事で、楽しく働きたい』だったとしましょう。
この『目的の強さ』で、目標も変わって来るのです。
＜例えば＞
（１）毎月の売上げが１００万円で、客単価が５千円のお店なら、『毎月２００名のお客さんと出会い、その中でお客さんに喜んでもらえばいい』と、考えます。
その方が、『楽に、楽しく働ける』からです。
しかし、それでは満足できない『目的が強い人』は、
（２）毎月の売上げが３００万円で、客単価が５千円のお店なら、『毎月６００名のお客さんと出会い、その中でより多くのお客さんに喜んでもらいたい』と考えた方が、『さらに楽しく働ける』と想う人もいます。
つまり、『毎月２００名のお客さんと出会うお店がよいと考える人』と、その３倍の『毎月６００名のお客さんと出会うお店がよいと考える人』がいて、それぞれの想いの中で、それぞれの人達が働いているのです。
このように、目的と目標が違っている場合は、続けて達成することが難しくなります。
＜例えば＞
みんなの頑張りで、毎月の売り上げが３００万円を達成して、６００名のお客さんと出会えて、多くのお客さんに喜ばれたとしましょう。
しかし、目的と目標が違っているので、『このような働き方は、楽しくない』と、想う人が現れて来ます。
その人を、『やる気がないからそう想うのだ』とか、『なまけようと想うから、頑張りが足らなくなるのだ』と、目先の問題だけを見てはいけません。
ここでの一番の問題は、『仕事の目的』と、『その目的を最大にされた目標』が共有されていないことです。
特に、一緒に働く仲間が多いほど、目的と目標の共有化は大切になります。
ここが共有できていなければ、どんな目標を立てても、達成できないのです。
どうでしょうか？
では、あなたのお店の『仕事の目的』は、何でしょうか？
『その目的を最大にした目標』は、『いつまでに』、『どれくらいに』することでしょうか？
その目的と目標は、一緒に働く仲間と共有できているでしょうか？
大切なことなので、一度考えてみて下さいね。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
伊丹芳則