こんにちは、販促相談員の伊丹芳則です。
店頭看板やＰＯＰなどの販促物を、すぐに書けるスタッフさんと、なかなか書けないスタッフさんがいます。
その違いは、たった１つのことをやっているか、やっていないかです。
それは、『お客さんから、話を聞いているかどうか』になります。
販促物を書くには、次のようなステップが必要です。
◆（Ａ）『インプット』
◆（Ｂ）『ブラックボックス』
◆（Ｃ）『アウトプット』
先程の『お客さんから、話を聞く』とは、（Ａ）の『インプット』の部分になります。
すぐに書けるスタッフさんは、お客さんから、よく話を聞いているので、この『インプット』の量が圧倒的に多いのです。
しかし、なかなか書けないスタッフさんは、ほとんど話を聞いていないので、『インプット』の量が足りません。
これが、なかなか書けない原因になります。
（Ｂ）の『ブラックボックス』とは、『伝え方の流れ』です。
この流れは、色々ありますが、このブログ記事では、ほぼワンパターンで伝えています。
それは、
◆（１）『こんな悩みのあなたに』
◆（２）『こんな問題はありませんか？』
◆（３）『実は、これが原因です』
◆（４）『これを解消すると、こんな結果になります』
◆（５）『そのための商品がこれです』
◆（６）『まずは、こちらから』
こんな感じの流れです。
ワンパターンですが、これだけを覚えておくと、（Ｂ）の『ブラックボックス』が分かるので、後は、（Ａ）の『インプット』があれば、（Ｃ）の『アウトプット』ができるでしょう。
（Ｃ）の『アウトプット』とは、（Ａ）と（Ｂ）でまとめたラフ案を、実際に店頭看板やＰＯＰに書くスキルを言います。
例えば、手書き文字の大きさや色合い、レイアウトなどです。
また時には、イラストや写真を入れることもあるでしょう。
このようなステップの中で、一番大切なのが、（Ａ）の『インプット』です。
『インプット』がしっかりできていれば、『ブラックボックス』の（１）～（４）までは、すぐにできてしまいます。
なぜなら、『お客さんから話を聞いて、それを共有し、一緒に解決していくので、良い結果につながるまでの流れ』が分かるからです。
後は、この流れに合わせた、（５）の『商品』と、（６）の『行動の促し』書けば、お客さんに伝わりやすい販促物が書けてしまいます。
ところが、『インプット』ができていないと、（１）～（４）までの流れが分からないので、（５）の『商品』から書いた『プライスカード』のようになってしまうのです。
どうでしょうか？
『インプット』する情報は、例えば、次のようなことになります。
◆『どんなことで困っていたのか？』
◆『どこで、それを一番感じるのか？』
◆『それは、どんな時か？』
◆『それに対して、今まで何をやって来たのか？』
◆『その結果は、どうだったのか？』など
このようなことを聞くのです。
もちろん、全てを聞けなくてもかまいません。
聞けるところだけ聞いて、後は、聞いたことで気付いたことを、質問で確認すればいいだけです。
まとめると、『現状の悩み』、『一番の問題』、『決め手となる原因』、『求める結果』、こんな感じで『インプット』します。
最初は、難しいかもしれません。
しかし、ちょっと意識するだけで、お客さんの話の中に、これらの情報は潜んでいます。
このことが分かり出すと、どんどん、（Ａ）の『インプット』の量が増えて来るでしょう。
そうなると、販促物が、だんだん書けるようになります。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
伊丹芳則