売れるための３つの関連性（その２） の続きです。
前回は、【売れるための２つ目の関連性】
◆『モノ』→『コト』の関連性
２つ目は、『いい結果（コト）』を手に入れるために、独自の『解決商品（モノ）』が必要ですと伝えて、『独自性（選ばれる決め手）』を生み出すことですというお話でした。
今回は、最後の【売れるための３つ目の関連性】
◆『ヒト』→『モノ』の関連性です。
最後の３つ目は、『悩むお客さん（ヒト）』と、『解決商品（モノ）』を提供するあなた（ヒト）との関係性を高めます。
なぜ？ 『関係性』を高めなければいけないのでしょか？
それは、お客さんは新しい事を決める時、必ず不安になります。
この『不安の解消』をするために、『関係性』を高める必要があるのです。
関係性とは、簡単に言うと『不安を解消する環境』です。
『関係性』を高めるには、４つのポイントがあります。
◆①親身になって、お客さんの話を聴き、共感して、理解します。
◆②理解した上で、お客さんのお役に立つ情報を提供します。
◆③いい結果を手に入れるまで、サポートし続けると約束します。
この３つのポイントをやり続けると、関係性は高まって、先ほどの『不安を解消する環境』ができて、買う決意をしてもらいやすくなります。
そして、４つ目のポイントが、一番『関係性』を高める方法です。
それは
◆④商品を売ることです。
今までの３つのポイントで、関係性を高めて『買うと決意』してもらっても、本当の意味で関係性を高めたことにはなりません。
商品を実際に使ってもらって、お客さんにいい結果を体験してもらって、始めて本当の意味での関係性が高まるのです。
なので、４つ目のポイントは『商品を売る』ことです。
もちろん、自分のために売り込むのではありません。
お客さんに、いい結果を手に入れてもらい、いい関係性を作るために『商品を売る』のです。
いい結果を約束し、結果に責任を持つ事で、お客さんの不安を解消し続けてあげましょう。
最後の３つ目は、『悩むお客さん（ヒト）』と、『解決商品（モノ）』を提供するあなた（ヒト）との関係性を高め、不安を解消する環境を提供し続けましょう。
今までの３つの関連性をまとめると、次のような関連図になります。
『ヒト』『モノ』『コト』の関連性をシッカリ押さえ、各ステップを順番に進めて下さい。
【1つ目の関連性】
まず、『必要性』につながる『買う理由』を生み出しましょう。
【2つ目の関連性】
次に、『独自性』につながる『選ばれる決め手』を生み出しましょう。
【3つ目の関連性】
そして、『関係性』につながる『不安を解消する環境』を作ってあげましょう。
今回は、抽象的なお話しが多かったと思います。
しかし、具体的なものよりも、抽象的なものの方が応用がききます。
もし、販促で迷うような事があれば、この関連図を思い出してみて下さい。
きっと、解決の糸口が見つかります。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
株式会社アイ・マーケティング 伊丹芳則