人への敬意なくしては

マネジメントとは、人にかかわることである
---------------------------------------------



この言葉は、ドラッカーの言葉です。

ドラッカーのおかげで成功したと言う実業家はたくさんいますが、アルコア社の会長兼CEOに就任したポール・オニールがいます。


オニールは、ドラッカーから会社がどれほどのものかを知るための社員への3つの質問を教えられ、その3つの質問を念頭に、会社を世界初めての労働災害ゼロの会社にしようとしました。

その結果、会社の労災発生率はどんどん低下し、同時に業績が急上昇したのです。



会社がどれほどのものかを知るための社員への3つの質問とは、以下の通りです。


①あなたは敬意をもって遇されているか
②あなたは応援されているか
③あなたが貢献していることを会社は知っているか




これらの質問に社員のどれだけが何のためらいもなしに「はい」と答えられるのでしょうか。






事業を成功させるには、社員が最高の仕事ができる環境をつくらなければならない
-----------------------------------------------



P・F・ドラッカー　『理想企業を求めて』より

リーダーシップとは資質によるものなのか？

ビジネスの場において、リーダーシップを発揮している人を見かけたとして、あなたはそのときに何を思いますか？


「そもそも彼は、頭がいいから」

「私はおっとりした性格だから」


なのか・・・


「あの人はどう行動しているのか」

「自分の行動をどう変えればもっとリーダーシップを発揮できるか」



さて、どうでしょうか？




リーダーシップとは、人々をある方向に向かわせる力です。
この力は、生まれ持った資質に関係あるものなのでしょうか？

そうであれば、生まれた時点で決まってしまっているという、なんともやるせない結果になってしまいますね。

昔（第2次世界大戦頃まで）は、どのような特性（知能、性格、体格、外面など）がリーダーシップに影響するかの研究がされていたようですが、残念ながら決定的な要因特定は出来なかったみたいです。



そして、近年の研究では、特性よりも行動アプローチが主流となっています。


つまり、『どうすればリーダーシップを発揮できるか』なんですね。



もし、自身が少しでもリーダーシップを向上させたいのならば、冒頭の問いかけにあったように、常に『どうすれば』を考えるようにして行動するようにしてください。

ソーシャルメディアの活用

Facebookが全世界で利用者数で5億人を突破したとのニュースが流れて久しいですが、ソーシャルメディアの活用が以前に比べると効率面、効果面、さらには実績面でどんどん現れてきています。



特にサービス業のソーシャルメディアの活用が多いですね。
Twitterでもタイムセールなどの告知があったり、フォロー割引などもあったりと多種多様な様子ですし（自分は活用したこと無いですけどね＾＾）。


その中でも、スターバックスがFacebookを活用して顧客との「絆」を深め、1日に合計100万人以上を全米の店舗に集客できる関係を築き上げているのは、ソーシャルメディア戦略の大成功例でしょう。




まだ自分は、Facebookを使っていませんが、登録者の大半が実名利用しているらしいので、実名公表している自分としては、そのうち使おうかな～とも考えています＾＾






・・・でも、mixiもおざなりになっているのに続くでしょうか（笑）

市場メカニズムに心理学

問題①で、あなたはAとBのどちらを選びますか。また、問題②のCとDではどうでしょうか？


------------------------------------------------

問題①
A：80％の確率で8万円獲得できるが、20％の確率で何ももらえない。
B：確実に6万円獲得できる。


問題②
C：80％の確率で8万円喪失するが、20％の確率で何も失わない。
D：確実に6万円喪失する。

------------------------------------------------




さまざまな実験で、AとBではBを選択する人が多く、CとDではCを選択する人が圧倒的に多いことが実証されています。
つまり人は、利得の場合はリスク回避的になり、損失の場合はリスク愛好家になるのです。


あなたは如何でしたか？



このような心理学的アプローチが、マーケットメカニズムの分析に取り入れているのです。




心理学おそるべし＾＾

真のリーダーシップとは

リーダーシップとは人を惹きつけることではない。そのようなものは煽動的資質にすぎない。人に影響を与えることでもない。そのようなものはセールスマンシップにすぎない。





リーダーシップとは、人の視線を高め、成果の基準を上げ、通常の制約を超えさせるものである。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ピーター・Ｆ・ドラッカー




リーダーシップは、カリスマ的資質でもなんでもなく、仕事である。
リーダーとは、目標を定め、優先順位を決め、基準を定め、それを維持する者である。