Basis of The SHOW BUY -商品で勝負しよう！－緊急増刊号－スタバに いいね！

『緊急増刊号』

アメリカの

スターバックスコーヒー

の姿勢

１．褒める点

アメリカのスターバックスコヒーの姿勢、対応、素晴らしいです。

人種差別ともとられる行為に、いち早く過ちを認め、目先の利益よりも、まずは社員を含めたスタッフ全員の再教育を行う。時は今、今、現在起こっていることから目を背けない。正面から向き合うという姿勢。褒める点です。

日本の近頃、あちらこちらで起きているモラルハザード、それに比べ、どうでしょう。その「潔さ」と「素早さ」、是非とも見習ってほしいです。

２．でも、もろ手は挙げない

もちろん、わたしのことですから、スタバのその行為をもろ手を挙げて褒めるつもりはありません。

もちろん、対外的姿勢を示す。しかもインパクトのある形で、そうすれば話題性にもなります。「パブリシティ効果」というものです。おかげで、会社としての姿勢を無料でマスメディアで取り上げられることになり、宣伝効果もあります。

もちろん、そうした計算もしっかりしているので、利益は結果的に増大します。

３．でも、褒めましょう！

しかし、その点を割引いても、過ちをすぐに認めるという行為そのものは、敬意に値すると思います。大手企業になるほど、体裁にこだわりますから、そう簡単に過ちを認めることはなかなかできません。

日本の場合、企業だけではありません。パブリック・サーバント、ガバメントがその点において崩壊していますから致命的です。高コンテクスト文化が悪いほうへ傾いた典型例ともいえます。昨日、お話しました「Ｏ･ＭＯ･ＴＥ･ＮＡ･ＳＨＩ」とも通じるところです。主（あるじ）さえ、恥をかかなければいいという、主（あるじ）第一主義のなせる業と言えます。主（あるじ）に恥をかかせまいと配下の者たちが懸命に働くという話です。似ています。というか根底は同じです。

今回のスターバックスコヒーの対応と姿勢は、わたしがいうところ『商品の絶対基準「Ｘ」』にかかわることなので、緊急増刊号を出しました。

この「正直に過ちを認めること」、「会社の姿勢」、これがわたしの連載中の『Aeternvm's Basis of The SHOW BUY』－商品で勝負しよう－の中で、後々、わたしの経験をもとに実例を取り上げています。とても、重要な要素です。アメリカのスターバックスコーヒーの一件はタイミングが絶妙であったことと、姿勢として褒めるべきものであったことに、わたしは驚きと感銘を受けました。

アメリカのスターバックスコヒーに

いいね！　を進呈します。

４．｢一朝一夕｣｢新しい～｣

では対応できなこと

過ちは起きるもの、その起きたときいかに対応するかで、企業あるいは経営者もしくは一人の人間としての真価が問われます。その好例が今日取り上げた一件です。常日頃から企業なり、経営者なり、人間そのものが持っている姿勢がこうした突然の出来事でつまびらかになります。一朝一夕でできることではありません。商品に対して企業、お店がどう向き合っているかという問題でもあります。

また、突発的な事態には、本連載の第１章でわたしが懐疑的に書きました「新しい時代の波に乗り遅れなるな」、「新しい情報」、「新しい～」という類の話は、まるで役に立ちません。こうした「新しい～」をテーマとしたセミナーや本の類は、突発的なエマージェンシーに対応する本質を教えてくれません。そもそも、教えることができないのです。なぜでしょう。商売の基本にかかわる問題だからです。

この二つの問題については、わたしが連載する「商品で勝負しよう」「絶対基準Ｘ」への答えのヒントでもあります。

以上、

『Aeternvm's Basis of The SHOW BUY ー商品で勝負しようー』、商品がお店を選別する、絶対基準「Ｘ」を知ろう、「Ｘ」を知ると、商売の好循環が生まれる。

緊急増刊号でした。

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Ｑ．タバコについて、どう思う？

Ａ．健康に悪いです。加えて、時間の浪費にもなります。

最も悪いのは、周りの人を病気、あるいはケガ、火事に巻き込みます。これが一番の問題と思います。

かくいう、わたしは１５年前、喫煙者でした。あるとき、ふと思ったのです。これって惰性で吸っているよねと、そんなことに気づいたら、自分がばかばかしくなってしまい、禁煙することを決意しました。

「意志の力だけ」で禁煙しました。最初は３日、これがきつい、それから１週間、１か月、と自分との闘いです。資格試験と同じで、「自分に負けず嫌い」が幸いしました。おかげで味覚がもとに戻ったのがよかった。

今では、タバコの匂いをかぐのも嫌です。体がもう完全に拒絶反応状態です。よくも、まあ、あんな凄い臭いのするものを吸っていいたものだとわれながら驚きます。

緊急告知❕❕『予告編』：近日公開

予告編

はじめに

『Aeternvm's Basis of The SHOW BUY ー商品で勝負しようー』、商品がお店を選別する、絶対基準「Ｘ」を知ろう、「Ｘ」を知ると、商売の好循環が生まれる。という作品を公開することにしました。

きっかは、先日、わたしの先輩のブログにあった

　　「より速くやってみて、

　　失敗を経験することで、

　　よりお客様の期待に応えた

　　アイデアを実現することができるのです。」

この言葉です。そうなんですパーフェクトを目指していては永遠に完成しないのです。失敗を恐れてはいけないのです。

わたしのよきメンターもかつて、おっしゃていました。

「信号機がすべて青になるのを待っていたら、

永遠にスタートできない」と。

わたしが納期で奮闘している間に公開予約で順次アップしていきます。

☆わらっち♂☆さん、いよいよ近日、公開の予定（として逃げる余地を残しておこう）しますよ。もう忘れちゃったころにでてきました。ここで書いたことがわたしのアンサーになります。この作品を作る端緒となった☆わらっち♂☆さんのブログを事前にご覧になってくださると嬉しいです。

☆わらっち♂☆さんのブログ　（←こちらをクリックするとご覧いただけます）

予約公開で隔日で、アップしていきます。

その間、わたしは納期の迫った作業に没頭します。実は今こっちのほうがわたしには差し迫っています。

１.絶対基準「Ｘ」

絶対基準の「X」が今回の肝になります。日本文化に古くからあるもので、一番身近なものですが、近頃、ある言葉の影響で、すっかり忘れ去られています。

でも、この「X」こそが、商売の形の基本だとわたしは思うに至りました。この「X」を知れば、というか思い出せば、だれもがハッピーになります。

この「X」はわたしの経験というか、チームでの他愛のない会話から出てきていたのですが、すっかり忘却の彼方にありました。

２.変わるもの変わらないもの

わたしは、これから５年以内に今まで想像もしなかったような光景が見られることを確信しています。そのひとつがRFID （Radio Frequency Identifier）タグです。それがなくても、もうすでにその端緒が表面化しています。というか、実は今日も驚きました。

かつてポケベルの時代から、ガラ携、スマホと瞬く間に進化を遂げた以上のスピードで世の中を変えていきます。これからの商売はいろいろな意味で完全二極化します。高級路線かEDLP路線、大衆路線か個客路線か、無差別路線か選別路線か、いろいろな形で二極化してくものと考えられます。

でも、いずれにしても、お客様が主役ということは変わりません。なぜなら、お客様の存在抜きには商売は成り立ちません。お客様の選択肢のほうが圧倒的に多いのです。極端な話、買わないという選択肢があるわけです。自給自足という選択肢もあります。

何がいいたのかというと、時代がどう変わろうと、テクノロジーが進化しようと、商売の基本は何も変らないのです。お客様が店を選ぶのか、店がお客様を選ぶのかという話が巷間ではよく聞かれます。わたしとしてはあまり生産性のある議論ではないと思います。

商売の基本は変わらないのに、「新しい～」「テクノロジーの進化」と同視して、無理にそれを変えてしまおうという動きにわたしは懸念を覚えています。それを見誤ると、どういう結果になるのかというのも経験でお話していきたいと思います。

３.情報の価値

それから情報という話も取り上げます。世の中、新しい情報を常に求める動きがあります。これにも疑問を投げかけます。情報と知識の話にもつながります。「時代の波に乗り遅れるな」、「新しい～」という宣伝文句があふれかえっています。

その最先端がAIでしょう。これがトレンドになります。５年以内に今まで想像もしなかったような光景が見られるようになる主役がまさにAIです。時代の波に乗り遅れるな、新しい～の方々の未来そのものには興味津々たるものがあります。

わたしは「新しい情報」や「時代の波に乗り遅れるな」には全くと言っていいほど、興味、関心が薄いのです。価値を見出せないのです。時代に乗り遅れるな、新しい～とおっしゃりながら、ブランド品で着飾っていらっしゃる先生方をみるとつい笑ってしまいます。

何で笑うのかって、それは近日、公開のブログをご覧くださると氷解します。ちなみにわたしは「ブランドのある情報コレクター兼アナリスト」です。それがヒントです。わたしの身なりはといえば、量販店のノンブランドです。これも笑えます。

みなさん気をつけてください

４.情報化の落とし穴

これは全く別の話ですが、近頃、Twitterの名前をアメブロの名前を一致させようと思ったら、なんとaeternvmは登録済みですとありました。これ、そう滅多に使われることはないと思いますが、あるのです。

こういうことを想定して自分の本気のブランド名はまだ秘密にしてあるのですが、みなさんも気を付けてください。本気のアイデアとかはブログで公開しては絶対にダメですよ。盗られます、合法的に。盗られないように、保護する措置をしてから公開しましょう。

起業されようとしていらっしゃる方はとくに注意してください。わたしはそういう場面を多々、法廷証言調書でみてきた経験があります。ある意味、そいういう企業のダーティーな部分を知りすぎている人間でもあります。はっきり言って、こういう調書ばかり見ていると、人間不信になります。

あれ、なんだかネガティブモードになってしまった。

いけませんね。でも、安心してください悪いことをする輩は必ず罰を受けます。法律的というのもありますが、天罰です。わたしはそいういう局面も多々、みてきました。これをわたしは因果応報の法則と呼んでいます。アイデアとは別の話ですが、因果応報の法則についての経験談も登場します。

５.頑張っているみさんの

清涼飲料水に

みなさんは真剣に仕事なり、チャレンジをしていれば、必ず報われます。そのときが来ます。そんなチャレンジをされているみなさんへの清涼飲料水のような読み物になればと思い近日、公開します。

世の中をいろんなカラーで染めたいなとわたしは思っています。グラデーションのある世界、わたしがよく使うダイバーシティという言葉、多様性のあるハッピーな社会です。ちかごろ単色ぎみになっているので、ちょっと違うカラーで書いた作品です。

これまでの実務経験と資格取得で得た情報が絡み合ってできた作品だと思っています。

「1.0」とあるのはバージョンでソフトウェア感覚で、随時訂正、バージョンアップしていこうという意味です。1.0なんでバグも結構あるかもしれません。そういって、実は逃げ道を用意しています。ずるいですね。

今回は徒然きまま日記とはうってかわって、完全マジ目作品です。

ちょっと大げさに書きすぎたような、大それたことを言って、内容がナイヨーなんて…、まずいなぁ…。

それより、なにより、納期まで１７日どうする？えっ！？

まあ、なんとかなるだろう。なんとかなさ。

これもわたしの口癖。

ついにルビコン川を渡った。

今日も長文お付き合いくださり、ありがとうございます。

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Success is going from failure to failure without a loss of enthusiasm.

徒然花畑のきまま日記 PART.38 ここ最近、驚いたこと(*_*)、そして隙間スイッチ！！

はじめに

久しぶりにお遊びの文章を書こうと思います。

3週間ほど、お堅い文章ばかり、最初からご存知のみなさんはこの変貌ぶりに…、今月からご参加のみなさんには失望お頭付き？

どちらかというと、こっちのほうが本当のわたしだったりするのです。そうかな？？、まっ、どっちもか！？

綾瀬はるかさんがとあるＣＭで、「どっちも」というフレーズが好きです。欲張りととるか、優柔不断ととるか、わたし？欲張りです。ハイ！！欲張りすぎて落とし穴に落ちました去年！！

１．脱線とゾンビに注意！

かっぱえびせん状態、止められない止まらない(^^♪

今は、フルグラ、あれ三日で食べつくします800グラム。だから、かえって不健康なので、近頃買い控えてます。そう、この前、ドン〇ホ〇テで、1袋540円税込で売っていたので、久しぶり買ったのですが、フルーツが激減していました。

何の話？、そうそうブログの話、びっくりしたのが3月に書いたビジネスマネジャー検定試験®がゾンビしちゃって、突然ブレーク。見返り美人にしなおさなくちゃと、慌てて、てこ入れ。

それがリテールマーケティングの奮闘記を書いている最中にかぶちゃって、張りぼてしてたら、かえってハリーポッターになって、魔法のようなわけのわからない文章になってしまったので、文書の書き換え、改ざんじゃないですよ！、書き換えをするハプニング。

商工会議所さん、ビジネスマネジャー検定試験®に本腰入れてきたみたいです。5年で受験者を年間10万人するとかつてプレスリリースでは書いていましたから。でも、今年3年目ですけれど、年間1万ちょっとで推移、あと2年で10倍？何か企業単位で受験を推奨する動きでもあるのかもしれません。

わたしは販売士２級のほうがゾンビすると思って、過去問を整理していたのですが、おもわぬところからゾンビしました。ちょっとトレンドに疎かったかな。団塊の世代の大量退職で、中間管理職の育成が急務というわけです。

あれ、いつの間にかマジな話なり。

２．ブグと茄子なり

やっぱり、フグと茄子は続いてた。

徒然花畑のきまま日記　PART.37　災い転じてフグと茄子！

笑っていいともじゃなくて、笑っていけませんとも(^^♪

このところ何かにとりつかれたかのように、噴き出してくる文字の山、頭の中で噴火するんです。

出てくるわ出てくるわ、まぁ( ﾟДﾟ)

オイオイ優先順位とか、ＰＤＣＡサイクルとか、戦術的アプローチとか、御託宣並べているのになんだこりゃってな具合で、今、これタイピングしながら笑ってしまう。自分が面白い、いや、みなさんからみたら怖い

(実はこのお化けキャラ好きです。久しぶり使いました）

３．納期が迫っている、

迫りくる納期、

納期、納期！！

とはいえ、さすがに納期が見えてくると、そうはいっていられないので、いまから短期決戦計画発動です。

これって、ちゃぶ台返しじゃないか？

ここ７回分の記事が台無しだぞ？

みなさん、この人、信じちゃだめですよ～～

嘘ッ～！！、縦深防御もしくは機動戦略と言ってください。後期ローマ帝国が採用した国家戦略です。ディオクレティアーヌス帝の時代から採用された戦略です。

最終段階の問題が届くまでには収まります。本当？

さて、わたしは、これから11月まで３つの納期が待っています。というわけで、しばらくブログをブロックします。

ブロックはしても、隙間が空いていると思うのでときどき、登場します。そのときは遊んでください。

随分、虫のいい話だな。

１１月といえばハロウィンのころですか？

いや、失礼、もう一つ納期があるので、来年２月ですかね。え～、そんなにあるの？、

いや、待てよ、場合によっては８月までかも。

そして、誰もいなくたったになったりして…

オイ、ホントかよ？

きみとも、しばらくお別れだね。

ホントに、そんなことできるのか？

なんとかるでしょう。なんとかなるさ…。

いつものフレーズ

きっと、隙間だらけで、帰ってくるよ。

４．お楽しみプレゼント

さて、最後にじゃなくて、しばし、隙間スイッチの間に入る前にみなさんに素敵なプレゼントがあります。

ジャ、ジャーン、

今日は何の日検定協会主催：

スタンプ・ラリー皐月賞

貯まりに貯まったスタンプ＆アンサー！！

あなたもスタンプをGETしよう││あなたもスタンプをGETしよう

小学生のときの一番の思い出は？││自転車、最近乗った？

　　　　｢初恋の彼女とデート♡｣││｢ここン年間乗っていない、オヤ｣

あなたもスタンプをGETしよう││あなたもスタンプをGETしよう

シュークリーム好き？││海外旅行の思い出は？

｢大好き､ｺｰｼﾞｰｺｰﾅｰのｼﾞｬﾝﾎﾞｼｭｰｸﾘｰﾑ｣││｢いつの間にかツアコンしてた｣

あなたもスタンプをGETしよう││あなたもスタンプをGETしよう

旅行するなら、どこに行ってみたい？││健康に気をつけて何かしてる？

　｢北海道、知床半島｣　　　　　　││｢筋トレ、競歩、スウィミング｣

あなたもスタンプをGETしよう││あなたもスタンプをGETしよう

暑い季節、寒い季節、どっちが好き？││最近、ヨーグルト食べた？

｢寒い季節、お餅、鍋大好き｣││｢アロエヨーグルト｣

あなたもスタンプをGETしよう││あなたもスタンプをGETしよう

入院したこと、ある？││母の日のプレゼント何にした？

｢ないです。お陰様で｣││｢北海道旅行をプレゼント｣

あなたもスタンプをGETしよう││あなたもスタンプをGETしよう

コットンの手触り、好き？││鵜飼い開き、みたことある？

｢好き｣　　　　　　││｢開きは見たことない｣

あなたもスタンプをGETしよう ││あなたもスタンプをGETしよう

　　　何コロッケが一番好き？││何味のアイスクリームが好き？

｢ぼちゃコロッケ｣　　　││｢ハーゲンダッツのバニラ｣

あなたもスタンプをGETしよう

こどもの日に飾り付けやイベントごとした？

「イベントを企画していた」

あなたもスタンプをGETしよう

えんぴつ使ってる？

「使っていない、懐かしい。」

 

では、隙間スイッチでお会いしましょう。

ついでに、スイッチ？！押してね！

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