あなたのおかげで店がキレイだ／商売心理学

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こんばんは、酒井とし夫です。

◆商売繁盛ラベリング

「こんなに丁寧な資料を用意してくださるとは、あなたは几帳面な方ですね。」
と、言われると悪い気はしない。
だから、几帳面な私であろう、と思う。

「あなたは太っ腹ですねえ。」
と、言われると悪い気はしない。
だから、太っ腹な私であろう、と思う。

あなたにもこういうことってありませんか？

人は相手から

「○○な方ですね。」

とプラス的な性格を指摘されると、そのような自分であろう、とする気持ちが働きます。
いわゆるラベリングですね。

こういった人間の心理をよく理解している人はスタッフに向かって

「佐藤さんは本当にキレイ好きだね。
今時珍しい若者だ。佐藤さんが来てくれてからお店の中が明るくなったよ。
ありがとう。」

などと声をかけることができます。

商談の席でも

「御社のように環境問題に真剣に取り組む会社は見たことがありません。」

とラベリングをかけてから、環境にやさしい商品やサービスの提案をすると、受け入れられやすくなるわけです。

人の心理を理解していると商売やビジネスが上手くまわります。

PS.
人の心理を理解して商売やビジネスに生かしてみませんか？
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心理マーケティング

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